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DI
Diakoniewerk Simeon gGmbH
6mo ago

Mitarbeiter:in IT-Support 1St- & 2nd-Level(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Du berätst Anwender:innen in technischen Fragen und löst Probleme. Dein Alltag umfasst die Betreuung technischer Anlagen, die Durchführung von Wartungen und die Dokumentation im Ticketsystem. Außerdem bietest du Remoteunterstützung an und koordinierst Anfragen bei Bedarf.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • •Erste einschlägige Erfahrungen im IT-Support
  • •Sicher im Umgang mit Microsoft Betriebssystemen
  • •Vertiefte Kenntnisse zu Microsoft Active Directory
  • •Erfahrungen mit gängigen IT-Ticketsystemen
  • •Schnelle Auffassungsgabe und gewissenhaft
  • •Zuverlässig und lösungsorientiert
  • •Kommunikativ im Umgang mit Fachabteilungen
  • •Besitz einer Fahrerlaubnis für Außeneinsätze
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Anwender:innen in Hard- und Software beraten
  • •Technische Probleme analysieren und beheben
  • •Technische Anlagen betreuen und vorbereiten
  • •Softwareinstallationen bearbeiten und Wartungen durchführen
  • •Anfragen von Störungsmeldungen organisieren und bearbeiten
  • •Fortschritte im Ticketsystem dokumentieren
  • •Fernwartungsaufgaben im Windowsbetriebssystem durchführen
  • •Remoteunterstützung anbieten
  • •Anfragen bei Bedarf eskalieren und koordinieren

Tools & Technologies

Microsoft BetriebssystemeMicrosoft Active DirectoryIT-Ticketsysteme

Languages

German – Advanced

Benefits

Job Security

  • •Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz

Other Benefits

  • •Jahressonderzahlung im November

Family Support

  • •Zusätzlicher Tag Arbeitsbefreiung pro Kind

Additional Allowances

  • •Zuschlag von bis zu 75 Euro pro Monat

Retirement Plans

  • •Betriebliche Zusatzrente

Learning & Development

  • •Fachliche Weiterentwicklung durch Fortbildungen

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Begleitung beim Einstieg

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Jobticket oder Mitgliedschaft bei Wellhub

Flexible Working

  • •Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Parking & Commuter Benefits

  • •Ladesäulen für E-Autos

Informal Culture

  • •Herzliches und solidarisches Miteinander
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