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TU
TUI Cruises GmbH
3mo ago

IT-Service Manager mit Schwerpunkt Monitoring & Support Digital Platforms(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Weiterentwicklung des Monitorings digitaler Plattformen. Du implementierst KPIs, bewertest die Monitoring-Ergebnisse und koordinierst die Zusammenarbeit mit Dienstleistern, um Störungen effizient zu beheben.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar
  • •Erfahrung im IT-Service-Management (z. B. ITIL) und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • •Prozessverständnis für IT-Supportorganisation
  • •Know-How im Plattformbetrieb (z. B. Webserver, APIs, Cloud)
  • •Praxiskenntnisse im Bereich Monitoring/Observability (z. B. mit Grafana)
  • •Kenntnisse in der Definition, Analyse und Weiterentwicklung von KPIs und SLAs
  • •Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
  • •Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und hohes Maß an Eigeninitiative
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Konzept zur Weiterentwicklung des Monitorings erstellen
  • •Relevante Messpunkte und KPIs implementieren
  • •An SLAs mit Dienstleistern mitwirken
  • •Monitoring entsprechend der IT-Landschaft erweitern
  • •Monitoring-Ergebnisse bewerten und Probleme identifizieren
  • •Übergreifende Zusammenarbeit der Dienstleister koordinieren
  • •Performance Reports für interne Stakeholder erstellen

Tools & Technologies

ITILGrafana

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitkultur

Competitive Pay

  • •Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Corporate Discounts

  • •Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Public Transport Subsidies

  • •Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket

Free or Subsidized Food

  • •PLUXEE Restaurant Pass

Informal Culture

  • •Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

Mental Health Support

  • •Employee Assistance-Partner

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
  • •Eigenes Fitnessstudio im Haus
  • •Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS
  • •Interne Yoga-Kurse
  • •Massage

Company Bike

  • •JobRad

Family Support

  • •Eltern-Kind-Büro

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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