50Hertz Transmission GmbH
Process Owner IT Service Management(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
5050Hertz Transmission GmbH
IT Service Manager - ITIL / ITSM Prozesse(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen für kritische Infrastruktur. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und ITIL erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Langzeitkonto.
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation/Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und ITIL-Prozessen (idealerweise als Process Owner/Manager/Consultant)
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Koordination komplexer IT-Strukturen
- Analytische, konzeptionelle Stärke und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)
- Erste Erfahrung im Umfeld kritischer Infrastrukturen/regulierter Unternehmen von Vorteil
- Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools (z. B. Heat, Jira oder vergleichbar)
- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen
- Bewerbung auch bei nicht vollständiger Übereinstimmung mit Kompetenzprofil erwünscht
Tasks
- Fachliche Verantwortung für ITSM-Prozesse übernehmen
- ITSM-Prozesse bereichsübergreifend steuern und weiterentwickeln
- IT Service Management aktiv weiterentwickeln
- Betrieb kritischer Infrastruktur beeinflussen
- ITSM-Prozesse gestalten
- Eng mit zentralen IT-Einheiten zusammenarbeiten
- Strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbinden
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse evaluieren, analysieren und verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management optimieren
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management einführen
- Bestehende Service-Formate leiten, organisieren und weiterentwickeln
- Change Advisory Board (CAB) leiten und weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für Prozesse des Bereitschaftssystems übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems gestalten
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb zusammenarbeiten
- Eng mit Application Management zusammenarbeiten
- Eng mit IT-Security zusammenarbeiten
- Eng mit Projekten zusammenarbeiten
- Eng mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITSM
- ITIL
- Heat
- Jira
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- Langzeitkonto
Family Support
- Work-Life-Balance
Mentorship & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Kollelegiales Umfeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Mitarbeitenden-Events
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Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation/Praxiserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITSM) und ITIL-Prozessen (idealerweise als Process Owner/Manager/Consultant)
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- Grundverständnis für Governance-, Compliance- oder regulatorische Anforderungen von Vorteil
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Tasks
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- Strategische Weiterentwicklung mit operativem Impact verbinden
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse evaluieren, analysieren und verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management optimieren
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management einführen
- Bestehende Service-Formate leiten, organisieren und weiterentwickeln
- Change Advisory Board (CAB) leiten und weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für Prozesse des Bereitschaftssystems übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems gestalten
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb zusammenarbeiten
- Eng mit Application Management zusammenarbeiten
- Eng mit IT-Security zusammenarbeiten
- Eng mit Projekten zusammenarbeiten
- Eng mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITSM
- ITIL
- Heat
- Jira
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Other Benefits
- Langzeitkonto
Family Support
- Work-Life-Balance
Mentorship & Coaching
- Umfassende Einarbeitung
- Professionelle Beratungsangebote
Learning & Development
- Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Informal Culture
- Kollelegiales Umfeld
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Mitarbeitenden-Events
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Description
Das Unternehmen ist Teil der Elia Group und spezialisiert auf den Betrieb von Übertragungsnetzen in Europa.
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