50Hertz Transmission GmbH
IT Service Manager - ITIL / ITSM Prozesse(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
5050Hertz Transmission GmbH
Process Owner IT Service Management(m/w/x)
Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Kontinuierliche Verbesserung und Einführung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen, inklusive Problem Management und ITSCM, für einen Stromnetzbetreiber. Mehrjährige Erfahrung als Process Owner oder Consultant im IT Service Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und langfristiges Arbeitszeitkonto.
Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Process Owner oder Process Manager/Consultant
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und ITSM-Prozesse
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz, Stakeholder-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Erfahrung in kritischen Infrastrukturen oder regulierten Unternehmen (von Vorteil)
- Kenntnisse in ITSM-Tools (von Vorteil)
- Erfahrung mit Governance-, Compliance- oder Audit-Anforderungen (von Vorteil)
- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen (von Vorteil)
Tasks
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) evaluieren, analysieren und kontinuierlich verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management analysieren
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM) einführen
- Bestehende Service-Formate wie das Change Advisory Board (CAB) leiten und organisieren
- Bestehende Service-Formate kontinuierlich weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse des Bereitschaftssystems (Manager on Duty) übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty) vorantreiben
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security und Projekten zusammenarbeiten
- Mit externen Dienstleistern eng zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ITSM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible working hours
- Long-term working time account
- Unlimited flex days
- No core working hours
Other Benefits
- Comprehensive onboarding
Learning & Development
- Individual training opportunities
More Vacation Days
- 30 days annual leave
Informal Culture
- Collegial working environment
Retirement Plans
- Company pension scheme
Mentorship & Coaching
- Professional advisory services
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Requirements
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Process Owner oder Process Manager/Consultant
- Sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und ITSM-Prozesse
- Erfahrung in Einführung, Steuerung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz, Stakeholder-Management
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
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- Erfahrung in agilen oder hybriden Organisationsformen (von Vorteil)
Tasks
- Bestehende IT-Service-Management-Prozesse (ITIL-basiert) evaluieren, analysieren und kontinuierlich verbessern
- Rollen, Schnittstellen und KPIs im IT-Service-Management analysieren
- Neue ITSM-Prozesse konzipieren, einführen und etablieren
- Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM) einführen
- Bestehende Service-Formate wie das Change Advisory Board (CAB) leiten und organisieren
- Bestehende Service-Formate kontinuierlich weiterentwickeln
- Fachliche Verantwortung für die Prozesse des Bereitschaftssystems (Manager on Duty) übernehmen
- Organisatorische Weiterentwicklung des Bereitschaftssystems (Manager on Duty) vorantreiben
- Einhaltung von Prozessvorgaben sicherstellen
- Einhaltung von Governance-Anforderungen sicherstellen
- Einhaltung von regulatorischen Rahmenbedingungen sicherstellen
- Eng mit IT-Betrieb, Application Management, IT-Security und Projekten zusammenarbeiten
- Mit externen Dienstleistern eng zusammenarbeiten
- Transparente Prozessdokumentation aufbauen und pflegen
- Beteiligte Stakeholder schulen
- Beteiligte Stakeholder beraten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ITSM-Tools
Benefits
Flexible Working
- Flexible working hours
- Long-term working time account
- Unlimited flex days
- No core working hours
Other Benefits
- Comprehensive onboarding
Learning & Development
- Individual training opportunities
More Vacation Days
- 30 days annual leave
Informal Culture
- Collegial working environment
Retirement Plans
- Company pension scheme
Mentorship & Coaching
- Professional advisory services
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About the Company
50Hertz Transmission GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist Teil der Elia Group und spezialisiert auf den Betrieb von Übertragungsnetzen in Europa.
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