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MA
marschner consulting GbR
9d ago

IT Service Management Specialist(m/w/x)

Essen
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du die IT-Landschaft eines Umweltunternehmens mit, indem du ITSM-Prozesse optimierst, Tools administrierst und durch präzise Reportings eine hohe Servicequalität sicherstellst.

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Requirements

  • •IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Kenntnisse in Administration und Konfiguration von ITSM-Tools
  • •Kenntnisse in der Automatisierung servicebezogener Abläufe
  • •Begleitung von ITSM-Lösungen über den Lebenszyklus
  • •Zertifizierung im ITIL-Umfeld wünschenswert
  • •Analytische Arbeitsweise
  • •Teamfähigkeit und Prozessverbesserungskompetenz

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestehende IT-Service-Management-Abläufe analysieren und optimieren
  • •Neue ITSM-Prozesse konzipieren und einführen
  • •Konfigurationsdaten und Servicekataloge kontinuierlich pflegen
  • •Produktbezogene Übersichten weiterentwickeln
  • •Veränderungs- und Transformationsprozesse aktiv steuern
  • •Schulungsmaßnahmen organisieren
  • •Vollständige und nachvollziehbare Prozessdokumentationen sicherstellen
  • •ITSM-Tools administrieren, konfigurieren und weiterentwickeln
  • •Wirksamkeit der Tools bewerten und Verbesserungen ableiten
  • •Relevante Kennzahlen definieren und regelmäßig auswerten
  • •Aussagekräftige Berichte für das Management erstellen

Tools & Technologies

ITSM-ToolsITIL

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

More Vacation Days

  • •36 Urlaubstage

Learning & Development

  • •Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Other Benefits

  • •JobRad

Team Events

  • •Teamevents
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