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NE
NEW YORKER Information Services International GmbH
6mo ago

IT Service Management - ITSM Product Owner(m/w/x)

Braunschweig
Full-timeOn-siteManagement

Description

Du bist verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung des ITSM-Tools und arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen. Dabei erhebst und priorisierst du Anforderungen, unterstützt die ITIL-Prozesse und entwickelst Schulungsprogramme für die Anwender.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik
  • •Berufserfahrung im IT Service Management
  • •Product Owner eines ITSM-Tools
  • •Analytische Denkweise
  • •Umfassendes Verständnis für Geschäftsprozesse
  • •Kenntnisse in agilen Methoden
  • •Tiefes Verständnis für ITIL-Prozesse
  • •ITIL-Zertifizierung (mindestens ITIL Foundation)
  • •Erfahrung in der Verwaltung von ITSM-Tools
  • •Kommunikationsstärke
  • •Fähigkeit, Anforderungen zu verstehen
  • •In Produktlösungen zu übersetzen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Strategische Weiterentwicklung des ITSM-Tools
  • •Anforderungen an das ITSM-Tool erheben und priorisieren
  • •ITIL-Prozesse im ITSM-Tool unterstützen
  • •Release Management für das ITSM-Tool übernehmen
  • •Change Management und Schulungsprogramme entwickeln
  • •Tool-Nutzung analysieren und kontinuierlich verbessern

Tools & Technologies

ServiceNowMatrix42

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Corporate Discounts

  • •30 % Personalrabatt
  • •Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse

Other Benefits

  • •Kostenlose Tickets für Heimspiele

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Sozialleistungen

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsplatz in internationalem Unternehmen

Mentorship & Coaching

  • •Persönlicher Buddy im Mentoren-Programm

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung zur A2/A391
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