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NE
NEW YORKER
6mo ago

IT Service Management - ITIL Training & Reporting Specialist(m/w/x)

Braunschweig
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Dein Alltag besteht aus der Konzeption und Durchführung von ITIL-Schulungen. Du entwickelst Trainingsmaterialien, analysierst die Effektivität der ITIL-Praktiken und unterstützt die Einführung neuer Prozesse, um die Standards zu sichern.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in Informatik
  • •Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik
  • •Abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich
  • •Erste Berufserfahrung im IT Service Management
  • •Idealerweise mit Fokus auf ITIL
  • •Sicherer Umgang mit ITSM-Tools
  • •Erfahrung in der Erstellung von Reports
  • •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • •Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
  • •Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
  • •Erfahrung in der Schulung oder im Training
  • •Grundkenntnisse in Datenanalyse
  • •Sicherer Umgang mit Excel
  • •Erste Erfahrungen mit Visualisierungstools
  • •ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •ITIL-Schulungen und Trainings konzipieren und durchführen
  • •Trainingsmaterialien und -methoden kontinuierlich verbessern
  • •Reports zur Effektivität der ITIL Practices erstellen
  • •Verbesserungspotenziale analysieren
  • •Einführung neuer ITIL-Prozesse unterstützen
  • •Mitarbeitende über ITIL-Standards informieren
  • •Enge Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Tools & Technologies

ITSM-ToolsExcelVisualisierungstools

Languages

German – Business Fluent

English – Advanced

Benefits

Corporate Discounts

  • •30 % Personalrabatt
  • •Exklusiver Rabatt im OX U.S. Steakhouse

Other Benefits

  • •Kostenlose Tickets für Heimspiele

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Sozialleistungen

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsplatz in internationalem Unternehmen

Mentorship & Coaching

  • •Persönlicher Buddy im Mentoren-Programm

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Anbindung zur A2/A391
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