E.VITA
IT – Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Stuttgart
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ENenthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
from 60,000 - 70,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets in ITSM-Systemen für Managed Service Kunden. Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit ITSM-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen, Hansefit-Zuschuss.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen
- Gutes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Grundlegendes technisches Verständnis für Netzwerke, Server und Clients
- Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln
- Führungserfahrung, Konfliktkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
Tasks
- Eingehende Supportanfragen kategorisieren und priorisieren
- Tickets effizient den passenden Techniker:innen oder Fachabteilungen zuweisen
- Offene Tickets hinsichtlich Eskalationen und SLA-Verstößen überwachen
- Einsätze im Außendienst oder Remote-Support koordinieren
- Mit Kund:innen bei Rückfragen und Status-Updates kommunizieren
- Ticket-Dokumentation im ITSM-System pflegen und aktualisieren
- Bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker:innen unterstützen
- Eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammenarbeiten
- Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Matrix42
Benefits
Informal Culture
- Flache Hierarchien
More Vacation Days
- Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
- Sonderurlaub zu diversen Anlässen
Flexible Working
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Mobile Work im EU-Ausland
Healthcare & Fitness
- Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
Bonuses & Incentives
- Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
Company Bike
- Jobrad
Workation & Sabbatical
- Sabbatical-Möglichkeiten
Learning & Development
- Weiterbildungen in unserer enthus Academy
Team Events
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of enthus and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Creditplus Bank
Professional Service Desk Coordinator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Thales Deutschland GmbH
IT Servicedesk Agent(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgart - Bergfreunde GmbH
Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKirchentellinsfurt - workidentity GmbH
Inhouse IT‑Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedStuttgartfrom 40,000 - 50,000 / year
ENenthus
IT-Service Koordinator(m/w/x)
Böblingen, Isernhagen, Münster, Sennfeld
from 60,000 - 70,000 / year
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Priorisierung und Zuweisung von Support-Tickets in ITSM-Systemen für Managed Service Kunden. Erfahrung im IT-Support-Umfeld mit ITSM-Systemen erforderlich. 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Optionen, Hansefit-Zuschuss.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise bei einem MSP oder IT-Dienstleister
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und ITSM-Systemen
- Gutes Verständnis von ITIL-Prozessen
- Grundlegendes technisches Verständnis für Netzwerke, Server und Clients
- Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln
- Führungserfahrung, Konfliktkompetenz und Durchsetzungsfähigkeit
Tasks
- Eingehende Supportanfragen kategorisieren und priorisieren
- Tickets effizient den passenden Techniker:innen oder Fachabteilungen zuweisen
- Offene Tickets hinsichtlich Eskalationen und SLA-Verstößen überwachen
- Einsätze im Außendienst oder Remote-Support koordinieren
- Mit Kund:innen bei Rückfragen und Status-Updates kommunizieren
- Ticket-Dokumentation im ITSM-System pflegen und aktualisieren
- Bei der Kapazitäts- und Einsatzplanung der Techniker:innen unterstützen
- Eng mit dem MSP-Team und dem Service Management zusammenarbeiten
- Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mitwirken
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- approx. 1 - 4 years
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- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
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More Vacation Days
- Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
- Sonderurlaub zu diversen Anlässen
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- Homeoffice-Möglichkeiten
- Mobile Work im EU-Ausland
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- Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
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- Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
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- Sabbatical-Möglichkeiten
Learning & Development
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Team Events
- Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents
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About the Company
enthus
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen, Managed Services & XaaS und unterstützt digitale Geschäftsprozesse.
Not a perfect match?
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IT Servicedesk Agent(m/w/x)
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Teamleiter Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKirchentellinsfurt - workidentity GmbH
Inhouse IT‑Support(m/w/x)
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