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BABAUHAUS

IT Service Desk Mitarbeiter(m/w/x)

Mannheim
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Analyse und Lösung von IT-Supportanfragen für ein Handelsunternehmen mit 4.000+ Filialen. Berufseinsteiger oder Berufserfahrene mit IT-Support-Erfahrung willkommen. Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Berufseinsteiger oder Berufserfahrener
  • Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder IT-Service Desk; motivierte Quereinsteiger:innen willkommen
  • Idealerweise Erfahrung als Kassenaufsicht/Erstkassierer
  • Von Vorteil: Kenntnisse in Warenwirtschafts-, Zeiterfassungs-, Kassensystemen und Kassenhardware
  • Idealerweise Linux-Kenntnisse
  • Serviceorientierung und Freude an Dienstleistung
  • Freude an Kommunikation, kunden- und lösungsorientiertes Denken/Handeln
  • Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise, technische Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1), grundlegende Englischkenntnisse

Tasks

  • Supportanfragen entgegennehmen
  • Supportanfragen analysieren
  • Supportanfragen qualifizieren
  • Supportanfragen priorisieren
  • Supportanfragen lösen
  • Fehleranalysen mit dem 2nd-Level-Support durchführen
  • Ticketweiterleitung für effiziente Bearbeitung qualifizieren
  • Interne Wissensdatenbank pflegen und dokumentieren
  • Weiterentwicklung von Prozessen und Know-how unterstützen
  • Fallweise unterstützend bei IT-Projekten einbringen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • Warenwirtschaftssysteme
  • Zeiterfassungssysteme
  • Kassensysteme
  • Kassenhardware
  • Linux

Benefits

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flexible Arbeitsbereiche

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Zusätzliche unbezahlte Urlaubstage

Modern Office

  • Moderne Arbeitsumgebung
  • Moderne Ausstattung

Free or Subsidized Food

  • BAUHAUS Restaurant
  • BAUHAUS Bistro

Childcare

  • BAUHAUS Kindertagesstätte

Mentorship & Coaching

  • Persönliches Wachstum

Other Benefits

  • Fachliches Wachstum

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • BAUHAUS Akademie

Corporate Discounts

  • BAUHAUS-Mitarbeiterkarte
  • Corporate Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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  • BAUHAUS

    Consultant POS IT / Kassensysteme(m/w/x)

    Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
    Mannheim
  • Berrang SE

    IT-Support - 1st & 2nd Level(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Mannheim
  • BAUHAUS

    IT Specialist M365(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeSenior
    Mannheim
  • AGIQON GmbH

    IT Support Techniker(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Mannheim
  • PPC

    Mitarbeiter im technischen Kundensupport im Bereich Mehrwertplattform(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Mannheim
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