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EV
everience Germany GmbH
4d ago

IT-Onsite Support Specialist(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In Frankfurt stellst du den reibungslosen IT-Betrieb sicher, indem du Hardware-Probleme löst und Arbeitsplätze einrichtest. Du bist die zentrale Stütze für die Microsoft-Umgebung und Netzwerkinfrastruktur.

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Requirements

  • •Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation
  • •Berufserfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)
  • •Sehr gute Kenntnisse in Windows Client Betriebssystemen
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Office 365, Exchange Online
  • •Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen
  • •Kenntnisse in DNS / FQDN
  • •Kenntnisse in DHCP
  • •Strukturierte Verkabelung und Patcharbeiten
  • •Erfahrung mit Druckern, Printservern und Arbeitsplatzhardware
  • •Kenntnisse in Ticketsystemen (z. B. Helpline)
  • •Vorteilhaft: Grundkenntnisse im Bereich TK-Anlagen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem bearbeiten
  • •Hardware wie PCs, Laptops und Drucker installieren, austauschen und reparieren
  • •Neue Arbeitsplätze aufbauen und in Betrieb nehmen
  • •Netzwerkschränke patchen und strukturiert verkabeln
  • •Netzwerk-Troubleshooting bei DNS, FQDN und DHCP durchführen
  • •WLAN-Geräte und mobile Scanner unterstützen
  • •Microsoft 365, Office 365 und Windows-Clients betreuen
  • •Anwendungen einrichten und pflegen
  • •Eng mit nachgelagerten Supportgruppen zusammenarbeiten
  • •In ITSM- und ITIL-Prozessen mitwirken
  • •Knowledge Management und Incident Management unterstützen
  • •Fehler anhand von Dokumentationen analysieren und lösen
  • •Tätigkeiten vollständig im Ticketsystem dokumentieren

Tools & Technologies

Windows Client BetriebssystemeMicrosoft 365Office 365Exchange OnlineDNSFQDNDHCPHelplineTK-Anlagen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Einsatz bei bekanntem Kunden
  • •Abwechslungsreiche Aufgaben

Informal Culture

  • •Internationales Umfeld

Mentorship & Coaching

  • •Sorgfältige Einarbeitung
  • •Unterstützung durch erfahrenes Team

Learning & Development

  • •Weiterentwicklung im IT-Support
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