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LELearningSuite

IT Kundenbetreuer(m/w/x)

Graz
from 2,600 - 3,800 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Onboarding und Einschulung von Kund:innen in die SaaS-Lernplattform per Video-Call. Technisches Grundverständnis und Erfahrung im Kundensupport erforderlich. Neueste MacBook Pro, kostenloses Mittagessen.

Requirements

  • Erfahrung im Kundensupport oder technisch-handwerklichem Beruf
  • Technisches Grundverständnis
  • Interesse an digitalen Systemen
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Wunsch nach Wechsel in die IT
  • Interesse an Technologie, Software und digitalen Systemen
  • Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Lösungsorientierung
  • Stressresistenz
  • Überblick in Stresssituationen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Genauigkeit
  • Eigenverantwortung
  • Schnelle Einarbeitung in neue Software und technische Abläufe
  • Analytisches Denkvermögen
  • Problemlösungsfähigkeit
  • Flexibilität bei Prioritäten
  • Multitasking-Fähigkeit
  • Selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Fließendes Deutsch
  • Sehr gutes Englisch
  • Erfahrung im Kundenkontakt, Support oder technischen Umfeld (von Vorteil)

Tasks

  • Kundenanfragen per E-Mail und Chat beantworten
  • Video-Calls mit Kund:innen führen (fließendes Deutsch & Englisch)
  • Onboarding- und Kick-Off-Calls mit Kund:innen zur Software-Einschulung
  • Einrichtung von Integrationen und Automatisierungen unterstützen
  • Feedback dokumentieren und an Produkt-Team weitergeben
  • Kunden-Communities betreuen und Updates/Events kommunizieren
  • Software auf Qualität prüfen und Bugs dokumentieren
  • Softwarelösungen über Schnittstellen verbinden
  • Anwender:innen schulen und betreuen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Benefits

Ergonomic Workplace

  • Höhenverstellbare Tische
  • Ergonomische Sessel

Modern Equipment

  • Neueste MacBook Pro

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Free or Subsidized Food

  • Kostenloses Mittagessen

Flexible Working

  • 2 Tage Home-Office pro Woche
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