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RARAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K****G

IT Global Support Services Leiter:in(m/w/x)

Wien
from 5,301 / month
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML

Verantwortung für IT Support und Service Operations in einem Unternehmen der kritischen Infrastruktur. Mehrjährige Führungserfahrung in IT Support/Service Operations erforderlich. Homeoffice möglich.

Requirements

  • Mehrjährige Führungserfahrung (IT Support/Service Operations)
  • Sehr gutes Verständnis von Enterprise-IT-Landschaften und Prozessen
  • Erfahrung mit ITIL/Best Practices und kommerzieller IT-Service-Steuerung
  • Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität, Entscheidungsstärke
  • Interesse/Erfahrung in KI, Automatisierung und Wissensmanagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • IT Support und Service Operations verantworten
  • Ein großes, multidisziplinäres Team führen, coachen und weiterentwickeln
  • Services entlang der R-IT-Strategie strategisch weiterentwickeln
  • Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Effizienz steigern
  • Budget-, Ergebnis- und Ressourcenverantwortung tragen
  • Stakeholder- und Management-Alignment auf Senior-Level aktiv gestalten
  • Innovation, Automatisierung und KI im Support vorantreiben

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • ITIL

Benefits

Flexible Working

  • Homeoffice
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