Fresenius Medical Care
MedTech Junior Digital Service Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Bad Homburg vor der Höhe
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Your personal AI career agent
FRFresenius Medical Care
IT First Level Support – Patientenverwaltungsprogramm „theHUB“(m/w/x)
Bad Homburg vor der Höhe
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Anwenderanfragen für das Patientenverwaltungsprogramm „theHUB“ per Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert. Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (von Vorteil)
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Grundverständnis für medizinische Abläufe (idealerweise)
- Hohe Sensibilität im Umgang mit vertraulichen Daten
- Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Tasks
- Anwenderanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegennehmen und bearbeiten
- Eingehende Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und priorisieren
- Standardprobleme im Rahmen des First Level Supports für das System *theHUB* lösen
- Anwender bei der täglichen Nutzung des Patientenverwaltungsprogramms unterstützen
- Alle Vorgänge im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse dokumentieren
- Komplexe oder nicht lösbare Fälle an den Second Level Support weiterleiten
- Serviceorientierte und klare Kommunikation mit den Anwendern sicherstellen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsystemen
Benefits
Diverse Work
- Interessantes und vielseitiges Arbeitsgebiet
- Aktive Zusammenarbeit
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortung
- Großer Gestaltungsspielraum
Informal Culture
- Offenes Miteinander
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Onboarding Veranstaltungen
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
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Fachinformatiker - IT Support/ IT Service Desk/ Client Support(m/w/x)
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FRFresenius Medical Care
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Bearbeitung von Anwenderanfragen für das Patientenverwaltungsprogramm „theHUB“ per Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert. Eigenverantwortung und großer Gestaltungsspielraum.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (von Vorteil)
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (wünschenswert)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und IT-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Grundverständnis für medizinische Abläufe (idealerweise)
- Hohe Sensibilität im Umgang mit vertraulichen Daten
- Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit Anwendern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (von Vorteil)
Tasks
- Anwenderanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon entgegennehmen und bearbeiten
- Eingehende Störungen und Serviceanfragen analysieren, klassifizieren und priorisieren
- Standardprobleme im Rahmen des First Level Supports für das System *theHUB* lösen
- Anwender bei der täglichen Nutzung des Patientenverwaltungsprogramms unterstützen
- Alle Vorgänge im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse dokumentieren
- Komplexe oder nicht lösbare Fälle an den Second Level Support weiterleiten
- Serviceorientierte und klare Kommunikation mit den Anwendern sicherstellen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Ticketsystemen
Benefits
Diverse Work
- Interessantes und vielseitiges Arbeitsgebiet
- Aktive Zusammenarbeit
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortung
- Großer Gestaltungsspielraum
Informal Culture
- Offenes Miteinander
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Onboarding Veranstaltungen
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Competitive Pay
- Attraktive Vergütung
Retirement Plans
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About the Company
Fresenius Medical Care
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Nierenerkrankungen.
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