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IT Change Manager(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
DEDelos Cloud
IT Change Manager(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Steuerung und Weiterentwicklung des ITIL Change-Management-Prozesses für souveräne Cloud-Plattformen im Öffentlichen Dienst. Mehrjährige Berufserfahrung im IT Change-Management mit ITSM-Tools erforderlich. Vertrauensarbeitszeit, individuelle Karrieremodelle.
Requirements
- Studium (Wirtschafts-)Informatik, Informatik, BWL oder vergleichbar
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Change/Service/Prozessmanagement
- Erfahrung in Unternehmens- oder Cloud-/Managed Services-Umgebung
- Sehr gute Kenntnisse ITIL Change- und Servicemanagement Prozesse
- Praktische Erfahrung mit ITSM Tools (ServiceNow, Jira SM oder vergleichbar)
- ITIL oder ähnliche Zertifizierung (idealerweise)
- Erfahrung in Modellierung, Analyse, Optimierung von IT Prozessen (BPMN oder ähnlich)
- Nutzung von KPIs und Daten zur Prozessverbesserung
- Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit Prozessgovernance mit agiler Umsetzung zu vereinen
- Erfahrung mit DevOps o.ä. (idealerweise)
- Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern
- Fähigkeit CAB/Workshop Formate zu leiten
- Fähigkeit Konflikte/Eskalationen zu steuern
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- IT-Change-Management-Prozess (gemäß ITIL) steuern und weiterentwickeln
- Change Requests erfassen, orchestrieren und bewerten
- Change Requests freigeben und umsetzen
- Post-Implementation-Reviews durchführen
- Risiken und Ausfallzeiten für Services minimieren
- Change-Kalender über Applikationen, Infrastruktur und Cloud-Services planen und koordinieren
- Konflikte und Abhängigkeiten identifizieren
- Releases und Wartungsfenster orchestrieren
- IT-Service- und Supportprozesse definieren, dokumentieren und optimieren
- Rollen, Workflows und KPIs für Prozesse festlegen
- Standardisierung und Automatisierung von Prozessen fördern
- Change Advisory Board (CAB) vorbereiten und leiten
- Weitere Governance-Gremien vorbereiten und leiten
- Transparente Entscheidungsfindung bei Changes sicherstellen
- Dokumentation von Risiken, Freigaben und Plänen pflegen
- Prozess- und Change-Performance messen und berichten
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Kontinuierliche Prozessoptimierungsinitiativen steuern
- Product Owner, Projektleiter und technische Teams beraten und unterstützen
- Kultur des strukturierten Wandels fördern
- Ansprechpartner für Compliance und Audit-Themen sein
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ServiceNow
- Jira Service Management
- BPMN
- DevOps
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Vergütungspaket
- Aktienprogramme
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Career Advancement
- Individuelle Karrieremodelle
Flexible Working
- Vertrauensarbeitszeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Arbeitszeitkonto
Public Transport Subsidies
- Flexible Mobilitätsprogramme
Company Vehicle
- Firmenwagenpolicy
Other Benefits
- JobRad
- Vermögenswirksame Leistungen
- Barrierefreie Unterstützung bei der Bewerbung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Mentorship & Coaching
- Intensive Einarbeitung
- Persönlicher Buddy
Informal Culture
- Kultur der Inklusion
Healthcare & Fitness
- Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Delos Cloud and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln - HiSolutions
Managing Consultant IT Service Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - operational services GmbH & Co KG
Service Manager ServiceNow(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau - Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
Technical Service Manager Cloud Applications(m/w/x)
Full-timeRemoteSeniorBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Leipzig, Düsseldorf, Stuttgart, Dresden, Hannover
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Description
Das Unternehmen bietet eine sichere Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland.
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