Seminaris Hotels Corporate Office
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Berlin
New Job?Nejo!
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PR
Primestar Hospitality GmbHGuest Experience Manager(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeOn-siteSenior
Description
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Gäste während ihrer gesamten Reise ein herausragendes Erlebnis haben. Du koordinierst individuelle Wünsche, analysierst Feedback und entwickelst Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität, während du das Team unterstützt und eine positive Atmosphäre schaffst.
Let AI find the perfect jobs for you!
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Requirements
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hospitality, Tourismus oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Gästemanagement
- •Motivierte Gast- und Ratgeber:in mit Liebe zum Beruf
- •Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
- •Hervorragende Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- •Erfahrung am Front- bzw. Back-Office
- •Kompetentes und ansprechendes Auftreten mit einer einnehmenden Persönlichkeit
- •Deutsch (mind. C1-Niveau) und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Education
Vocational certification
OR
Bachelor's degree
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Exzellentes Gästeerlebnis während der gesamten Customer Journey sicherstellen
- •Persönliche Begrüßung und Betreuung vor Ort durchführen
- •Sonderwünsche, VIP-Betreuung und personalisierten Service koordinieren
- •Ansprechpartner für besondere Anliegen, Beschwerden und Feedback sein
- •Gästefeedback analysieren
- •Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln
- •Definierte Service-Standards überwachen und einhalten
- •Positive Teamkultur und reibungslose Abläufe sicherstellen
- •Bei Events, Aktionen und besonderen Veranstaltungen unterstützen
- •Neue Teammitglieder bei ihrer Einarbeitung begleiten und kontinuierlich coachen
- •Dienst- und Urlaubspläne erstellen und Arbeitszeiterfassung überwachen
- •Transparenten Informationsfluss und gutes Miteinander aller Abteilungen fördern
- •Als Vorbild für das Team eine herzliche, professionelle Atmosphäre garantieren
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- •Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Flexible Working
- •Flexible Dienstplangestaltung
Other Benefits
- •Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Berufsbekleidung
Corporate Discounts
- •Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten zu attraktiven Mitarbeiterraten
- •Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group
- •Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform
Healthcare & Fitness
- •Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €
Additional Allowances
- •150 € Erholungsbeihilfe nach sechs Monaten
- •200 € Internetpauschale pro Jahr
- •Fahrtkostenzuschuss von 50 €
- •Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
Bonuses & Incentives
- •Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie von 600 €
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Not a perfect match?
- tristar Hotelgruppe
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlin - Michelberger Hotel & Restaurant
Operation Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin - STAYERY
Guest Experience Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - NOVUM Hospitality
Hotelmanager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerlin
PR
Primestar Hospitality GmbHGuest Experience Manager(m/w/x)
Berlin
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In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Gäste während ihrer gesamten Reise ein herausragendes Erlebnis haben. Du koordinierst individuelle Wünsche, analysierst Feedback und entwickelst Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität, während du das Team unterstützt und eine positive Atmosphäre schaffst.
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- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hospitality, Tourismus oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Gästemanagement
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- •Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
- •Hervorragende Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- •Erfahrung am Front- bzw. Back-Office
- •Kompetentes und ansprechendes Auftreten mit einer einnehmenden Persönlichkeit
- •Deutsch (mind. C1-Niveau) und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
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OR
Bachelor's degree
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approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Exzellentes Gästeerlebnis während der gesamten Customer Journey sicherstellen
- •Persönliche Begrüßung und Betreuung vor Ort durchführen
- •Sonderwünsche, VIP-Betreuung und personalisierten Service koordinieren
- •Ansprechpartner für besondere Anliegen, Beschwerden und Feedback sein
- •Gästefeedback analysieren
- •Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln
- •Definierte Service-Standards überwachen und einhalten
- •Positive Teamkultur und reibungslose Abläufe sicherstellen
- •Bei Events, Aktionen und besonderen Veranstaltungen unterstützen
- •Neue Teammitglieder bei ihrer Einarbeitung begleiten und kontinuierlich coachen
- •Dienst- und Urlaubspläne erstellen und Arbeitszeiterfassung überwachen
- •Transparenten Informationsfluss und gutes Miteinander aller Abteilungen fördern
- •Als Vorbild für das Team eine herzliche, professionelle Atmosphäre garantieren
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Learning & Development
- •Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Flexible Working
- •Flexible Dienstplangestaltung
Other Benefits
- •Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Berufsbekleidung
Corporate Discounts
- •Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten zu attraktiven Mitarbeiterraten
- •Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group
- •Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform
Healthcare & Fitness
- •Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €
Additional Allowances
- •150 € Erholungsbeihilfe nach sechs Monaten
- •200 € Internetpauschale pro Jahr
- •Fahrtkostenzuschuss von 50 €
- •Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
Bonuses & Incentives
- •Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie von 600 €
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About the Company
Primestar Hospitality GmbH
Industry
Hospitality
Description
Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen und bietet vielfältige Karrierechancen.
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Guest Experience Agent(m/w/x)
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