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Michelberger Hotel & Restaurant
yesterday

Operation Front Office Manager(m/w/x)

Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Herzstück der Rezeption koordinierst du den gesamten Front-Office-Bereich und führst dein Team mit Leidenschaft. Du sorgst für perfekte Abläufe und bist die erste Kontaktperson für die Gäste des Hotels.

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Requirements

  • •Erfahrung als FO Manager oder in ähnlicher Position mit Teamführung
  • •Erfahrung in der 4- oder 5-Sterne Hotellerie
  • •Ausgeprägtes Verständnis für EDV-Programme
  • •Kenntnisse in Protel Air und ZenDesk von Vorteil
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Dritte Fremdsprache von Vorteil
  • •Freude an Teamführung und Teamarbeit
  • •Gewissenhafte organisatorische Fähigkeiten
  • •Professionelles und freundliches Auftreten
  • •Ehrgeiziger und stressresistenter Charakter

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •Den gesamten operativen Front-Office-Bereich organisieren
  • •Das Team fachlich führen und motivieren
  • •Reibungslose Abläufe am Empfang sicherstellen
  • •Operative Schichten am Front Office übernehmen
  • •Qualitätsstandards gemeinsam mit dem Team umsetzen
  • •Tägliche Schichtübergaben lückenlos gewährleisten
  • •Gruppen und VIP-Gäste bei der Anreise betreuen
  • •Professionelles Beschwerdemanagement durchführen
  • •Mitarbeitertrainings und Meetings organisieren und leiten
  • •Als Hauptansprechpartner:in für den Nachtdienst fungieren
  • •Eng mit der Reservierungsabteilung zusammenarbeiten
  • •Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt betreuen

Tools & Technologies

Protel AirZenDesk

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Teil eines Familienunternehmens

Snacks & Drinks

  • •Mitarbeiterraum mit Personalbuffet
  • •Kostenfreie Personalgetränke
  • •Kostenfreies Kokosnusswasser

More Vacation Days

  • •Urlaub über Standardtarif

Bonuses & Incentives

  • •Bonus für das Dienstalter

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte im Hotel
  • •Mitarbeiterrabatte in Restaurants

Healthcare & Fitness

  • •Kostenloser Yoga- und Meditationskurs

Team Events

  • •Kostenlose Konzerte im Hotel
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