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RORoche Diagnostics GmbH

GCS Senior Specialist(m/w/x)

Mannheim
Full-timeOn-siteSenior

Technischer Support und Wissenstransfer für Roche Laborsysteme, Analyse von Hard- und Softwareproblemen zur Minimierung von Stillstandzeiten. Erste Berufserfahrung im Support von Laborsystemen, idealerweise mit Bezug zu cobas 8100, erforderlich. Erstellung von Servicedokumentation in RDK zwingend erforderlich.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Technik, Mechanik, Elektronik, Medizintechnik, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
  • Erste Berufserfahrung im Support von Laborsystemen, idealerweise mit Bezug zu cobas 8100
  • Kenntnisse über cobas 8100, idealerweise Erfahrung als Trainer:in oder Trainingsteilnehmer:in
  • Erfahrung mit Erstellung von Servicedokumentation in RDK zwingend erforderlich
  • Interesse an Konzeption, Aufbereitung und Umsetzung technischer Trainingsinhalte
  • Arbeitsbereitschaft in globalen Matrixstrukturen, fließende Englischkenntnisse, Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz
  • Bereitschaft zu häufigen und erweiterten Dienstreisen weltweit (ca. 30%)

Tasks

  • Technischen Support für Produkte sicherstellen
  • Wissenstransfer für Produkte sicherstellen
  • 2nd Level Support für Systeme leisten
  • Probleme im Bereich Hard- und Software analysieren
  • Lösungen zur Minimierung von Stillstandzeiten erarbeiten
  • Trainingsmaterialien für cobas 8100 und Module konzipieren und erstellen
  • Bei der Entwicklung von Servicekonzepten mitwirken
  • Eng mit R&D, Operations, Business, Postmarket Quality und Ländergesellschaften zusammenarbeiten
  • Bei Bedarf durch weltweite Service-Einsätze unterstützen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • cobas 8100
  • RDK
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