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Roche Diagnostics Deutschland GmbH
3d ago

Technical Specialist RCSC - Next Generation Sequencing (NGS)(m/w/x)

Mannheim
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als Expert:in für NGS-Produkte sicherst du die Systemverfügbarkeit für weltweite Kund:innen, indem du komplexe technische Anfragen löst und Schulungen sowie Serviceprozesse professionell begleitest.

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Requirements

  • •Studium Elektronik, Ingenieurwesen, Informatik oder Ausbildung als Mechaniker, Medizintechniker mit 5 Jahren Berufserfahrung
  • •Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Installation, Reparatur, Montage oder Test elektromechanischer Geräte
  • •Vertrautheit mit Diagnostikprodukten und NGS-Technologien
  • •Effektive Kommunikation, Datenpräsentation, Organisation und Priorisierung
  • •Idealerweise Vertrautheit mit Linux- und Windows-Systemadministration und Netzwerken
  • •Motivation und Flexibilität für Reisen in europäische Länder
  • •Verständnis des IVD-Marktes sowie Hintergrund in Genomik und Onkologie
  • •Fähigkeit zur schnellen Problemanalyse und Lösungspräsentation
  • •Teamfähigkeit im interkulturellen Umfeld, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
  • •Fließendes Englisch sowie vorteilhafte Deutschkenntnisse oder weitere europäische Sprachen

Education

Bachelor's degree
OR
Master's degree
OR
Doctoral / PhD
OR
Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Technische Anfragen zu NGS-Diagnostikprodukten bearbeiten
  • •Verfügbarkeit und Qualität der Systeme für weltweite Kund:innen sicherstellen
  • •Fortgeschrittene Fehlerbehebung bei komplexen technischen Problemen leisten
  • •Telefonische und schriftliche Anfragen aus den Regionen EMEA-LATAM beantworten
  • •Beschwerden gemeinsam mit Ländergesellschaften und globalen Einheiten bearbeiten
  • •Schulungen im Support-Center und vor Ort bei Kund:innen durchführen
  • •Serviceprozesse zur Sicherung der Produkt- und Systemqualität überwachen

Tools & Technologies

NGS-TechnologienLinuxWindowsNetzwerke

Languages

English – Business Fluent

German – Basic

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