Moa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagement
Berlin
from 3,550 - 3,800 / month
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten in einem Hotel mit Fokus auf Gästebetreuung und Reservierungen. Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung erforderlich. 30 Urlaubstage und Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV.
Requirements
- Umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen
- Ausgezeichnete Führungsqualitäten
- Bestreben, Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten
- Berufserfahrung als Front Office Manager / Welcome Manager oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in der Mitarbeitendenführung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprache von Vorteil
- Anwenderkenntnisse MS-Office
- Anwenderkenntnisse Front Office Software Protel von Vorteil
- Absolute Diskretion und Verschwiegenheit
Tasks
- Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten
- Sicherstellung eines reibungslosen täglichen Betriebsablaufs
- Schulung und Motivation des Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards
- Lösung von Gästeanliegen
- Führung der Mitarbeiter:innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht
- Bewerbermanagement
- Durchführung von Abteilungsmeetings
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Erstellung von Dienstplänen
- Urlaubsplanung
- Einschulung und Unterweisung aller Mitarbeiter:innen
- Einschulung und Unterweisung von Lehrlingen
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Verantwortung für Gästefeedbacksysteme
- Bearbeitung von Gästefeedbacksystemen
- Evaluierung von Gästefeedbacksystemen
- Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation
- Pflege von Trace-Listen
- Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe
- Laufende Optimierung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
- Upselling von Zimmerkategorien
- Cross-Selling von F&B-Angeboten
- Abwicklung von Walk-Ins
- Durchführung von Check-In
- Durchführung von Check-Out
- Beratung von Gästen
- Information von Gästen
- Umsetzen von Gästewünschen
- Kassenführung
- Kontrolle von Stornierungen im PMS
- Kontrolle von Kreditkartenabrechnungen
- Rechnungslegung
- Mahnwesen
- Abwicklung von Storno-Verrechnungen
- Abwicklung von No-Show-Verrechnungen
- Monatsabschluss
- Jahresabschluss
- Anreisekontrolle von Einzelreservierungen
- Anreisekontrolle von Gruppenreservierungen
- Abreisekontrolle von Einzelreservierungen
- Abreisekontrolle von Gruppenreservierungen
- Übernahme von MOD-Diensten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Protel
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Additional Allowances
- Zuschlag bei Tätigkeit am Feiertag
Informal Culture
- Motiviertes und professionelles Team
Career Advancement
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Bonuses & Incentives
- Jubiläumsprämie
Team Events
- Überraschungen zu besonderen Anlässen
Free or Subsidized Food
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
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Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
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- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Protel
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Additional Allowances
- Zuschlag bei Tätigkeit am Feiertag
Informal Culture
- Motiviertes und professionelles Team
Career Advancement
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
Bonuses & Incentives
- Jubiläumsprämie
Team Events
- Überraschungen zu besonderen Anlässen
Free or Subsidized Food
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Vergünstigungen bei Partnerunternehmen
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About the Company
ARCOTEL John F
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist ein Hotel, das sich auf die Instandhaltung und Reparatur von elektrischen, mechanischen und sanitären Anlagen spezialisiert hat.
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