ARCOTEL John F
Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Berlin
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Your personal AI career agent
MOMoa & Heidegrund Betriebs GmbH & Co. KG
Front Office Manager(m/w/x)
Berlin
from 3,550 - 3,800 / month
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Abwicklung von An-/Abreisen und VIP-Betreuung im Hotelbetrieb. Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastgewerbe erforderlich. Individuelle Schulungen und Fortbildungen.
Requirements
- Fundierte Fachkenntnisse im Front Office Management
- Ausbildung in Hotellerie oder Gastgewerbe
- Ausgeprägtes analytisches/strategisches Denken
- Problemlösungskompetenz und Konfliktmanagement
- Kundenbeziehungsmanagement
- Change-Management
- Teamführung und Teamfähigkeit
- Networking
- Coaching- und Mentoring-Skills (Teamentwicklung und Motivation)
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (fließend C2), andere Sprachen von Vorteil
Tasks
- Reibungslose Abwicklung von An- und Abreisen durchführen
- VIP-Betreuung sicherstellen
- Korrekte Datenerfassung vornehmen
- Zimmerzuweisung und Kategorienausgleich vornehmen
- Ordnungsgemäße Rechnungsstellung durchführen
- Unstimmigkeiten klären
- Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Reservierungstools und Telefonanlage
- Gästekartei unter Einhaltung des Datenschutzes pflegen
- Vollständige Übergabe und Archivierung durchführen
- Kontrolle und Bearbeitung von Reservierungen durchführen
- Bestätigungen, Überbuchungen und Reisebüro-Kommissionen bearbeiten
- Erstellung von Statistiken und Belegungsvorschauen
- VIP-/Stammkundenhinweise erstellen
- Effizienten Arbeitsablauf im Empfangsbereich sicherstellen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen pflegen
- Persönliche Gästebetreuung sicherstellen
- Betriebliche Standards, Arbeitsabläufe sowie gesetzliche und sicherheitsrelevante Vorschriften einhalten
- Innovationen und Verbesserungsvorschläge einbringen
- Erstellung und Durchführung von Schulungen sicherstellen
- Onboarding neuer Mitarbeitender und Auszubildender durchführen
- Teamarbeit und Motivation innerhalb des Front Office fördern
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung des Abteilungsbudgets leisten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Offenes, hilfsbereites Umfeld
- Teamspirit
Diverse Work
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Abwechslungsreiche Projekte
Career Advancement
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Learning & Development
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
Corporate Discounts
- Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- 50 % Greentours Rabatt
- Rabatte in Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreier Stellplatz
Team Events
- Regelmäßige Team-Events
Social Impact
- Ein freier Tag im Jahr für ehrenamtliches Engagement
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Celebration Days
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Wellhub sowie Edenred/Hansefit
Free or Subsidized Food
- Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
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Abwicklung von An-/Abreisen und VIP-Betreuung im Hotelbetrieb. Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastgewerbe erforderlich. Individuelle Schulungen und Fortbildungen.
Requirements
- Fundierte Fachkenntnisse im Front Office Management
- Ausbildung in Hotellerie oder Gastgewerbe
- Ausgeprägtes analytisches/strategisches Denken
- Problemlösungskompetenz und Konfliktmanagement
- Kundenbeziehungsmanagement
- Change-Management
- Teamführung und Teamfähigkeit
- Networking
- Coaching- und Mentoring-Skills (Teamentwicklung und Motivation)
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (fließend C2), andere Sprachen von Vorteil
Tasks
- Reibungslose Abwicklung von An- und Abreisen durchführen
- VIP-Betreuung sicherstellen
- Korrekte Datenerfassung vornehmen
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- Bestätigungen, Überbuchungen und Reisebüro-Kommissionen bearbeiten
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- Effizienten Arbeitsablauf im Empfangsbereich sicherstellen
- Kollegiale Zusammenarbeit mit allen Abteilungen pflegen
- Persönliche Gästebetreuung sicherstellen
- Betriebliche Standards, Arbeitsabläufe sowie gesetzliche und sicherheitsrelevante Vorschriften einhalten
- Innovationen und Verbesserungsvorschläge einbringen
- Erstellung und Durchführung von Schulungen sicherstellen
- Onboarding neuer Mitarbeitender und Auszubildender durchführen
- Teamarbeit und Motivation innerhalb des Front Office fördern
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung des Abteilungsbudgets leisten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Informal Culture
- Offenes, hilfsbereites Umfeld
- Teamspirit
Diverse Work
- Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Abwechslungsreiche Projekte
Career Advancement
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Learning & Development
- Individuelle Schulungen und Fortbildungen
Purpose-Driven Work
- Raum für eigene Ideen
Corporate Discounts
- Ermäßigungen bei Übernachtungen in Partnerhotels
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
- 50 % Greentours Rabatt
- Rabatte in Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz
Parking & Commuter Benefits
- Kostenfreier Stellplatz
Team Events
- Regelmäßige Team-Events
Social Impact
- Ein freier Tag im Jahr für ehrenamtliches Engagement
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Celebration Days
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Healthcare & Fitness
- Zuschuss zu Wellhub sowie Edenred/Hansefit
Free or Subsidized Food
- Verpflegung im hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
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