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CM
CM CityClass Hotel GmbH & Co. KG
last mo.

Front Office Agent(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeOn-site

Description

Als Front Office Agent:in bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf beim Check-In und Check-Out. Du kümmerst dich um Reservierungen, koordinierst Telefongespräche und bearbeitest Beschwerden, um den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • •Begeisternde und herzliche Art
  • •Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • •Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache
  • •Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, idealerweise mit Mews
  • •Gelassenheit und Ruhe in Zeiten höherer Belastung

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Stamm- und Hausgäste individuell begrüßen und betreuen
  • •Check-In und Check-Out durchführen
  • •Reservierungen annehmen und bearbeiten
  • •Kassen- und Debitorenabrechnungen ordnungsgemäß durchführen
  • •Telefongespräche koordinieren
  • •Beschwerden bearbeiten und Follow-Ups durchführen

Tools & Technologies

Mews

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung

Other Benefits

  • •Sonn- und Feiertagszuschläge

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Herzliche Arbeitsatmosphäre

Public Transport Subsidies

  • •Kostenfreies Deutschlandticket

Additional Allowances

  • •Attraktive Zusatzleistungen

Bonuses & Incentives

  • •Prämien
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