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ST
Steigenberger Hotel Köln
6mo ago

Front Office Agent(m/w/x)

Köln
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Dein Alltag dreht sich um einen reibungslosen Gästeservice. Du kümmerst dich um Check-ins und -outs, vergibst Zimmer und managst Beschwerden, während du den Informationsaustausch mit anderen Abteilungen sicherstellst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Hotelfachausbildung
  • •Organisations- und Koordinationstalent
  • •Gute Fachkenntnisse
  • •Ausgeprägter Gastgebergedanke
  • •Kenntnisse Hotelprogramme, idealerweise Opera, sowie MS Office
  • •Teamfähigkeit, Freundlichkeit und gepflegtes Erscheinungsbild
  • •Kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gästeservice reibungslos gewährleisten
  • •Reibungslosen Arbeitsablauf sicherstellen
  • •Check-in aller Gäste durchführen
  • •Zimmer gemäß Reservierungen vergeben
  • •Nicht reservierte Zimmer optimal verkaufen
  • •Check-out aller Gäste abwickeln
  • •Korrekte Rechnungen erstellen
  • •Beschwerden professionell managen
  • •Effektiven Informationsaustausch mit Housekeeping gewährleisten

Tools & Technologies

OperaMS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Other Benefits

  • •Mitarbeiterrate in unseren Hotels
  • •Jubiläumszahlung
  • •Kostenfreie Bereitstellung der Uniform

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits

Learning & Development

  • •Großes Weiterbildungsangebot
  • •Cross-Training Möglichkeiten

Social Impact

  • •Unterstützungsverein & Social Day

Bonuses & Incentives

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •Urlaubsgeld

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen
  • •Betriebliche Altersvorsorge

Public Transport Subsidies

  • •Deutschland-Ticket

Company Bike

  • •Business Bike Leasing
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