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AC
Accor
6d ago

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter / Mitarbeiter Gästeservice(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Gäst:innen herzlich durch ihren Aufenthalt, gibst Insider-Tipps und sorgst an der Bar sowie im Austausch mit anderen Teams für einen rundum perfekten Service.

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Requirements

  • •Serviceorientierte Berufsausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • •Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Freundlichkeit, Höflichkeit und Belastbarkeit
  • •Sorgfältige Arbeitsweise und Eigeninitiative
  • •Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • •Wohnsitz in Hotelnähe sowie gültige Arbeitserlaubnis

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gäst:innen vom Check-in bis zum Check-out betreuen
  • •Touristische Auskünfte erteilen und Empfehlungen aussprechen
  • •Concierge-Tätigkeiten übernehmen
  • •Gäst:innen an der Hotelbar bedienen
  • •Alkoholische Getränke ausschenken
  • •Telefonische Anfragen und E-Mails bearbeiten
  • •Eng mit Housekeeping, Technik und Direktion zusammenarbeiten
  • •Reibungslose Arbeitsabläufe während der Schicht sicherstellen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Tarifgehalt mit 4 % außertariflicher Zulage

Bonuses & Incentives

  • •13. Monatsgehalt
  • •Freiwillige Jahresprämie

Learning & Development

  • •Weiterbildung durch Accor Akademie

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits bei 800 Partnern
  • •Weltweite Vergünstigungen in Accor Hotels

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigte Mitarbeiterverpflegung

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Getränke

Other Benefits

  • •Kostenlose Reinigung der Uniform

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung und Betreuung

Career Advancement

  • •Jährliche Beurteilungs- und Orientierungsgespräche

Informal Culture

  • •Offene Feedback- und Fehlerkultur

Team Events

  • •Mitarbeiterevents, Kick-offs, Sommerfeste
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