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EV
everience Germany GmbH
29d ago

Freelancer Backup Onsite IT-Techniker(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeFreelanceOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du für den 1st und 2nd Level Support zuständig, bearbeitest Kundenanliegen und führst Reparaturen sowie Installationen vor Ort durch. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Dokumentation im Ticketsystem und die Zusammenarbeit mit Kollegen, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert oder IT-Affinität
  • •Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
  • •Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
  • •Betreuung der windowsbasierten Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
  • •Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
  • •Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
  • •Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen
  • •Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Tasks

  • •1st & 2nd Level Support leisten
  • •Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal bearbeiten
  • •Dokumentation im Ticketsystem durchführen
  • •Remote-Support bereitstellen
  • •Onsite Support für Hard- und Software bieten
  • •Reparatur und Installation von PCs und Druckern durchführen
  • •Datenübernahme bei Installationen durchführen
  • •Fehleranalyse und Erstlösungen anhand von Dokumentationen durchführen
  • •Störungen im Ticketsystem priorisieren und klassifizieren
  • •Mit Kollegen zusammenarbeiten und Informationen weiterleiten
  • •Vielfältige Kundenanliegen bearbeiten
  • •ITSM-Prozesse nach ITIL ausbauen und dokumentieren
  • •Neue IT- und TK-Geräte einrichten und remote in Betrieb nehmen
  • •Wartung neuer IT- und TK-Geräte durchführen
  • •Unterstützung im Knowledge- und Incident Management leisten

Tools & Technologies

WindowsSAPOffice

Languages

German – Native

English – Business Fluent

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