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ZU
Zurich Insurance Company Ltd.
7d ago

Data Analyst als AI Performance & Monitoring Specialist im Kundenservice(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Data Science

Description

In dieser Rolle gestaltest du die KI-Zukunft des Unternehmens, indem du Monitoring-Frameworks entwickelst und durch präzise Datenanalysen den Erfolg innovativer Automatisierungslösungen messbar machst.

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Requirements

  • •Analytische Stärke, strukturiertes Denkvermögen und Prozessverständnis
  • •Kooperationsfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Teamarbeit
  • •Studium in Data Science, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder vergleichbar
  • •Erfahrung in Datenanalyse sowie sicherer Umgang mit Python, SQL oder Power BI
  • •Kenntnisse in Machine Learning, KI-Modellen sowie idealerweise Conversational AI

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •AI-Potenziale in Geschäfts- und Kommunikationsprozessen identifizieren
  • •Business Impact von KI-Lösungen bewerten und transparent machen
  • •Monitoring-Frameworks für KI-Modelle und Agenten entwickeln
  • •Qualität, Stabilität und Compliance der Modelle sicherstellen
  • •Relevante KPIs definieren und tracken
  • •Daten analysieren und aussagekräftige Reports erstellen
  • •Transparenz über Prozesse und das Kundenerlebnis schaffen
  • •Mit Data Scientists, IT und Business Units eng zusammenarbeiten
  • •KI-Bots weiterentwickeln und Agentic AI etablieren

Tools & Technologies

PythonSQLPower BIMachine LearningKI-ModelleConversational AI

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsformen
  • •Teilzeit-Arbeitsformen

Learning & Development

  • •Zahlreiche Trainings- und Lernangebote

Career Advancement

  • •Individuelle Weiterentwicklung
  • •Potenzialanalyse

Mentorship & Coaching

  • •Unterstützung bei Karriereplanung
  • •Individuelle Förderung

Modern Office

  • •Moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung

Healthcare & Fitness

  • •Fitness in der Gruppe
  • •Vielfältiges Gesundheitsangebot

Mental Health Support

  • •Virtuelles Achtsamkeitstraining

Family Support

  • •Gesunde Work-Life Balance

Company Bike

  • •Bikeleasing

Public Transport Subsidies

  • •Vergünstigtes Deutschlandticket
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