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ZUZurich Insurance Company Ltd.

Data Analyst als AI Performance & Monitoring Specialist im Kundenservice(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML
Data Science
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Bewertung des Business Impacts von intelligenten Lösungen und Sicherstellung deren Qualität bei Risikomanagement-Firma mit Kunden in 210 Ländern. Sicherer Umgang mit Python, SQL oder Power BI wird erwartet. Teilzeit-Arbeitsformen möglich.

Requirements

  • Analytische Stärke, strukturiertes Denkvermögen und Prozessverständnis
  • Kooperationsfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Teamarbeit
  • Studium in Data Science, Mathematik, Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder vergleichbar
  • Erfahrung in Datenanalyse sowie sicherer Umgang mit Python, SQL oder Power BI
  • Kenntnisse in Machine Learning, KI-Modellen sowie idealerweise Conversational AI

Tasks

  • AI-Potenziale in Geschäfts- und Kommunikationsprozessen identifizieren
  • Business Impact von KI-Lösungen bewerten und transparent machen
  • Monitoring-Frameworks für KI-Modelle und Agenten entwickeln
  • Qualität, Stabilität und Compliance der Modelle sicherstellen
  • Relevante KPIs definieren und tracken
  • Daten analysieren und aussagekräftige Reports erstellen
  • Transparenz über Prozesse und das Kundenerlebnis schaffen
  • Mit Data Scientists, IT und Business Units eng zusammenarbeiten
  • KI-Bots weiterentwickeln und Agentic AI etablieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Python
  • SQL
  • Power BI
  • Machine Learning
  • KI-Modelle
  • Conversational AI

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitsformen
  • Teilzeit-Arbeitsformen

Learning & Development

  • Zahlreiche Trainings- und Lernangebote

Career Advancement

  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Potenzialanalyse

Mentorship & Coaching

  • Unterstützung bei Karriereplanung
  • Individuelle Förderung

Modern Office

  • Moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung

Healthcare & Fitness

  • Fitness in der Gruppe
  • Vielfältiges Gesundheitsangebot

Mental Health Support

  • Virtuelles Achtsamkeitstraining

Family Support

  • Gesunde Work-Life Balance

Company Bike

  • Bikeleasing

Public Transport Subsidies

  • Vergünstigtes Deutschlandticket
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