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IN
ING DIBA
6d ago

Prozessmanager / Business Analyst Conversational AI(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

Du hebst das Conversational Banking auf ein neues Level, indem du innovative Dialogsysteme mittels genAI gestaltest. Dabei begleitest du Prozesse von der Analyse bis zur Implementierung im Team.

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Requirements

  • •Studium Wirtschaftswissenschaften, relevante Fachrichtung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Idealerweise Praxis im Prozess- oder Qualitätsmanagement sowie User Stories
  • •Interesse an und bestenfalls Erfahrung mit generativen AI-Use-Cases
  • •Routine in Projektarbeit oder agilen Methoden
  • •IT-Affinität, analytische Skills und hohe Motivation
  • •Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeit
  • •Offenheit für kulturelle Vielfalt
  • •Sehr gutes Deutsch und Englisch

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Conversational Banking sowie innovative Produkte und Prozesse strategisch weiterentwickeln
  • •Sprachcomputer, Dialogsysteme und agentic Services systematisch steuern
  • •Ist-Zustände analysieren sowie User Stories konzipieren und erstellen
  • •Optimierungspotenziale für die konversationelle Kundeninteraktion identifizieren, bewerten und priorisieren
  • •Prozesse und Interaktionspunkte mittels neuester Technologien wie genAI automatisieren
  • •Eigenständige Problemlösungskompetenz und Selbsthilfemöglichkeiten für Kund:innen verbessern
  • •Implementierung neuer Features und Anwendungen ganzheitlich begleiten
  • •Fachliche Anforderungen zu Risk, Governance, Usability und Wirtschaftlichkeit sicherstellen
  • •Schnittstellen managen und sich mit internationalen Kolleg:innen sowie Fachbereichen abstimmen
  • •Bankinitiativen koordinieren und in internen sowie externen Arbeitskreisen mitwirken

Tools & Technologies

ScrumGenerative AI

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • •Kostenloses Deutschlandticket

Company Bike

  • •Bike Leasing

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Individuelle Arbeitszeitmodelle

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Additional Allowances

  • •Bezuschussung von Pflegekosten
  • •Persönliches Ausstattungsbudget

Childcare

  • •Bezuschussung von Kinderbetreuungskosten

Learning & Development

  • •Budget für persönliche Entwicklung

Healthcare & Fitness

  • •Budget für Gesundheit
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