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HE
Hetzner
9h ago

Customer Support - Troubleshooting(m/w/x)

Falkenstein/Vogtland, Gunzenhausen, Nürnberg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle tüftelst du an technischen Herausforderungen rund um Hosting-Produkte und sorgst durch deine lösungsorientierte Art für eine hohe Zufriedenheit bei den Kund:innen des Unternehmens.

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Requirements

  • •Ausgeprägtes technisches Interesse
  • •Idealerweise Erfahrung in Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
  • •Erfahrung im technischen Support oder Lernbereitschaft für Quereinsteiger
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Kundenorientierung, Empathie und Problemlösungskompetenz
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • •Bereitschaft zum Schichtdienst

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Technische Anfragen zu Hosting- und Cloud-Produkten bearbeiten
  • •Lösungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem finden
  • •Störungen analysieren und eigenständig beheben
  • •Mit Fachabteilungen bei komplexen Problemen zusammenarbeiten
  • •Lösungen dokumentieren und die Wissensdatenbank mitgestalten
  • •Kundenfeedback zur Produktverbesserung intern weitergeben
  • •Freundlich und lösungsorientiert mit Kund:innen kommunizieren

Tools & Technologies

HostingRechenzentrumServeradministration

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibler Arbeitszeit
  • •Freizeitausgleich für Überstunden
  • •Mobiles Arbeiten

Learning & Development

  • •Fachliche Weiterentwicklung
  • •Persönliche Weiterentwicklung

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehaltsmodell

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Schreibtische

Snacks & Drinks

  • •Kostenfreie Snacks
  • •Kostenfreie Getränke

More Vacation Days

  • •6 Wochen Urlaub

Other Benefits

  • •Kostenfreie Ressourcen für Projekte
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