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FE
Fedrigoni Deutschland GmbH
3mo ago

Customer Support Specialist(m/w/x)

Oberhaching, Berlin, Köln
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung. Du erstellst Angebote und Rechnungen, koordinierst mit den italienischen Produktionsstätten und pflegst die Kundendaten im CRM.

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Requirements

  • •Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder telefonischen Kundenservice
  • •Gute Kenntnisse in MS Office, SAP und CRM
  • •Zuverlässigkeit, Flexibilität und Kontaktfreudigkeit
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Belastbarkeit, Zielstrebigkeit sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Vorkenntnisse in der Papier-, Druck- oder Werbebranche von Vorteil
  • •Erfahrung in der Kundenbetreuung oder ähnlicher Rolle
  • •Sichere Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise in SAP und CRM-Systemen
  • •Zuverlässigkeit, Flexibilität und Freude am Umgang mit Menschen
  • •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • •Belastbarkeit, Zielstrebigkeit sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Vorkenntnisse in der Papier-, Druck- oder Werbebranche sind ein Plus

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestellungen annehmen und bearbeiten
  • •Kundenanfragen telefonisch betreuen und beraten
  • •Preiskalkulationen, Angebote und Rechnungen erstellen
  • •Mit italienischen Produktionsstandorten zu Lieferterminen abstimmen
  • •Anfragen nachverfolgen und Kundendaten im CRM pflegen
  • •Administrative Aufgaben unterstützen

Tools & Technologies

MS OfficeSAPCRM

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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