ESET Deutschland GmbH
Technical Support Engineer - Elternzeitvertretung(m/w/x)
Full-timeTemporary contractRemoteExperienced
Jena
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ESESET Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Jena
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bei einem Cybersecurity-Anbieter: Support für Internet Security-Probleme bei Heimanwendern und Händlern in DACH, mit Remote Management Software. Kaufmännische oder IT-Ausbildung bzw. relevante Berufserfahrung erforderlich. Deutschlandticket-Zuschuss und firmeninterner Car Pool.
Requirements
- Gutes Grundverständnis für technische Anwendungen
- Freundlichkeit, Geduld und schnelle Auffassungsgabe
- Selbstständige, strukturierte, proaktive Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Kaufmännische oder IT-orientierte Ausbildung oder relevante Berufserfahrung
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Kundenorientierung
Tasks
- Heimanwender-Kund:innen und Händler:innen in der DACH-Region beraten
- Support per Telefon, E-Mail und Chat leisten
- Technische Anfragen analysieren und per Remote Management Software lösen
- Unbekannte Probleme im Bereich Internet Security erkennen und im Team besprechen
- Vertriebsrelevante Anfragen in enger Zusammenarbeit mit den Sales Teams verfolgen
- Kontaktdaten im CRM-System dokumentieren, verwalten und pflegen
- Professionell, freundlich und geduldig mit Kund:innen und Händler:innen kommunizieren
- Gemeinsame Teamziele zur stetigen Verbesserung verfolgen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Basic
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
Company Vehicle
- Firmeninterner Car Pool
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zur Workation
Healthcare & Fitness
- Firmeninterne Gesundheitsangebote
- Gesundheitstage
Corporate Discounts
- Vergünstigte Massagen
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Not a perfect match?
- ACP Group
Second-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedJena - ESET Deutschland GmbH
Manager of Technical Support(m/w/x)
Full-timeRemoteSeniorJena - zollsoft
Leiter:in Technischer Kundenservice & Onboarding(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementJena - ACP Group
Systemadministrator(m/w/x)
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Benefits
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Company Vehicle
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About the Company
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Industry
IT
Description
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