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ZO
zollsoft
6mo ago

Leiter:in Technischer Kundenservice & Onboarding(m/w/x)

Jena
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du spielst eine zentrale Rolle im technischen Kundenservice und beim Onboarding. Dein Schwerpunkt liegt auf der Teamführung, der Optimierung des Onboarding-Prozesses und der Gewährleistung einer reibungslosen technischen Umsetzung.

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Requirements

  • •Fundierte Erfahrung in Softwareinstallation
  • •Führungskraft mit Teamentwicklungskompetenz
  • •Strukturierte Arbeitsweise unter Druck
  • •Serviceorientierte Kommunikation
  • •Strategisches Denken und Optimierungspotenziale
  • •Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
  • •Team von rund 80 Mitarbeiter:innen führen
  • •Onboarding-Prozess optimieren
  • •Einsatzplanung der Techniker:innen sicherstellen
  • •Technische Umsetzungen überwachen
  • •Zusammenarbeit mit Vertrieb, Support und Entwicklung fördern
  • •2-3 Tage im Büro in Jena arbeiten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Team Events

  • •Super Team
  • •Team Events

Flexible Working

  • •Individuelle Arbeitsgestaltung
  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Career Advancement

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsförderung
  • •Betriebliche Krankenversicherung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • •Dienstradleasing

Modern Equipment

  • •Hardwareleasing

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Family Support

  • •Kita-Zuschuss

Other Benefits

  • •Erholungsbeihilfe

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss

Workation & Sabbatical

  • •Auslandsarbeit
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