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AC
ACP Group
6mo ago

Second-Level-Support(m/w/x)

Jena
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Im Second-Level-Support analysierst du Kundenprobleme und entwickelst Lösungen. Du kümmerst dich um die Konfiguration von Systemen, betreust Managed-Service-Kunden und arbeitest teamübergreifend an IT-Projekten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker
  • •Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen
  • •Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
  • •Sophos Zertifizierungen von Vorteil
  • •Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN von Vorteil
  • •Kenntnisse im Bereich Virtualisierung von Vorteil
  • •Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Hohes Engagement und Kommunikationsvermögen
  • •Teamfähigkeit
  • •Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Englischkenntnisse wünschenswert

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Remote 2-Level-Support durchführen
  • •Probleme analysieren und priorisieren
  • •Lösungswege entwickeln und eskalieren
  • •Administrationstätigkeiten durchführen
  • •Troubleshooting und Monitoring durchführen
  • •Hard- und Softwaresysteme konfigurieren
  • •Managed Service Kunden betreuen
  • •Betrieb der Kundensysteme sicherstellen
  • •Teamübergreifend an IT-Projekten zusammenarbeiten
  • •Tickets im System dokumentieren

Tools & Technologies

Windows BetriebssystemeOffice 365 AppsActive DirectoryExchangeWindows-ServerSophosNetzwerkkenntnisseVirtualisierung

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Mobile Arbeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Additional Allowances

  • •Monatlicher Sachbezug von 50,00€

Company Bike

  • •Kooperation mit Bike-Leasing

Family Support

  • •Zuschuss zur Kitagebühr von 50,00€

Corporate Discounts

  • •Vorteile von Corporate Benefits

Snacks & Drinks

  • •Vielfältige Essens- und Einkaufsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Interkulturelles Umfeld
  • •Flache Hierarchien
  • •Familiäre Arbeitsatmosphäre

Purpose-Driven Work

  • •Eigenverantwortliches Arbeiten

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
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