ESET Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Jena
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ESESET Deutschland GmbH
Technical Support Engineer - Elternzeitvertretung(m/w/x)
Jena
Full-timeTemporary contractRemoteExperienced
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung technischer Kundenanfragen zu digitalen Schutzlösungen per Telefon, Chat, Mail. Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware erforderlich. Firmenwagen oder Deutschlandticket-Zuschuss.
Requirements
- Ausbildung oder Studium im Tech-Bereich
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- Erfahrung in Kundenbetreuung und technischem Support
- Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit und proaktive Einstellung
- Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in IT-Umgebungen
Tasks
- Kund:innen direkt per Telefon, Chat und Mail beraten
- Eingehende Kundenanfragen analysieren, lösen und dokumentieren
- Nicht-dokumentierte Problemfälle qualifiziert erfassen und weiterleiten
- Problemfälle an das Development Team übermitteln
- Geplante Rückrufe an Kund:innen und Stakeholder durchführen
- Anfragen und Problemfälle von Stakeholdern bearbeiten
- Regelmäßige Statusupdates an die Kund:innen sicherstellen
- An Rufbereitschaften teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Netzwerktechnologien
- Windows
- Linux
- Anwendungssoftware
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
Additional Allowances
- Car Allowance
Company Vehicle
- Firmenwagen
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- 100% remote
- Hybrid
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zur Workation
Healthcare & Fitness
- Gesundheitstage
Company Bike
- Fahrradleasing
Team Events
- Gemeinsame Sportevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ESET Deutschland GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- ACP Group
Second-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedJena - ACP Group
Senior Consultant Network and Security(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorJena - ACP Group
Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedJena - Kolakovic & Partner Personalberatung
IT-Systemadministrator(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedWeimar
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Nejo AI Summary
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Requirements
- Ausbildung oder Studium im Tech-Bereich
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- Erfahrung in Kundenbetreuung und technischem Support
- Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
- Teamfähigkeit und proaktive Einstellung
- Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in IT-Umgebungen
Tasks
- Kund:innen direkt per Telefon, Chat und Mail beraten
- Eingehende Kundenanfragen analysieren, lösen und dokumentieren
- Nicht-dokumentierte Problemfälle qualifiziert erfassen und weiterleiten
- Problemfälle an das Development Team übermitteln
- Geplante Rückrufe an Kund:innen und Stakeholder durchführen
- Anfragen und Problemfälle von Stakeholdern bearbeiten
- Regelmäßige Statusupdates an die Kund:innen sicherstellen
- An Rufbereitschaften teilnehmen
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- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Netzwerktechnologien
- Windows
- Linux
- Anwendungssoftware
Benefits
Competitive Pay
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung des Deutschlandtickets
Additional Allowances
- Car Allowance
Company Vehicle
- Firmenwagen
Flexible Working
- Flexible Arbeitsmodelle
- 100% remote
- Hybrid
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Möglichkeit zur Workation
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- Gesundheitstage
Company Bike
- Fahrradleasing
Team Events
- Gemeinsame Sportevents
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About the Company
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Industry
IT
Description
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Systemadministrator(m/w/x)
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