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AM
AMBOSS
3d ago

Customer Support Specialist(m/w/x)

Berlin
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zu den Nutzer:innen, berätst sie auf verschiedenen Kanälen und trägst durch dein Feedback direkt zur Optimierung der Plattform bei.

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Requirements

  • •Deutschkenntnisse auf sehr hohem Niveau
  • •Gute Englischkenntnisse
  • •Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten
  • •Präzise Vermittlung komplexer Sachverhalte
  • •Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung
  • •Geduld bei komplexen Fällen
  • •Vertrautheit mit Software und digitalen Tools
  • •Erfahrung im Kundensupport oder Gesundheitswesen (Plus)
  • •Teamfähigkeit und angenehme Persönlichkeit

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Nutzer:innen über Zendesk, Telefon und soziale Medien unterstützen
  • •Zur optimalen Nutzung der Plattform beraten
  • •Produktänderungen verfolgen und Informationen aktuell weitergeben
  • •Produkt, Kundenerlebnis und interne Prozesse im Team optimieren
  • •Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken pflegen
  • •Trends identifizieren und Informationen intern kommunizieren
  • •Prozessverbesserungen sowie Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Inklusives, respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld
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