HeavenHR
Kundensupport-Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeRemoteExperienced
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
PEPerseus Technologies
Customer Support Specialist(m/w/x)
Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Plattformnutzer und Versicherungspartner bei einem Anbieter von Cybersecurity-Lösungen per E-Mail und Telefon unterstützen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Support und technisches Verständnis erforderlich. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Support, Customer Success oder Account Management
- Sehr gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Helpdesk-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Ruhiger, souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Erfahrung mit erklärungsbedürftigen digitalen Produkten
- Interesse an IT-, Cybersecurity- oder Versicherungsthemen
- Deutsch auf Muttersprachniveau (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachen (Plus)
Tasks
- Kund:innen und Versicherungspartnern bei der Plattformnutzung unterstützen
- Support-Anfragen eigenverantwortlich per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Telefonisch zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar sein
- Aktivierungs- und Onboarding-Calls durchführen
- Versicherungsvermittler:innen bei Plattform- und Produktfragen unterstützen
- Neue Kund:innen anlegen und verwalten
- Wiederkehrende Themen analysieren
- Strukturierte Dokumentation in Confluence führen
- E-Mail-Templates und Support-Dokumentationen erstellen und kontinuierlich weiterentwickeln
- Verbesserungsvorschläge für Support-Prozesse proaktiv einbringen
- Eng mit Account Management, Vertrieb, Finance und Product & Engineering zusammenarbeiten
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
Modern Equipment
- Moderne, digitale Arbeitsumgebung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Perseus Technologies and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Rapid Data GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Positive Group Deutschland GmbH
Customer Support Specialist(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorBerlin, Freiburg im Breisgau - Moss
Customer Service Specialist - German / English(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Legalhero
Customer Support / Kundenberater(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeJuniorBerlin
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- Mehrjährige Erfahrung in Customer Support, Customer Success oder Account Management
- Sehr gutes technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools und Helpdesk-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Ruhiger, souveräner und lösungsorientierter Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Erfahrung mit erklärungsbedürftigen digitalen Produkten
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- Sehr gute Englischkenntnisse
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Tasks
- Kund:innen und Versicherungspartnern bei der Plattformnutzung unterstützen
- Support-Anfragen eigenverantwortlich per E-Mail und Telefon bearbeiten
- Telefonisch zwischen 9:00 und 17:00 Uhr erreichbar sein
- Aktivierungs- und Onboarding-Calls durchführen
- Versicherungsvermittler:innen bei Plattform- und Produktfragen unterstützen
- Neue Kund:innen anlegen und verwalten
- Wiederkehrende Themen analysieren
- Strukturierte Dokumentation in Confluence führen
- E-Mail-Templates und Support-Dokumentationen erstellen und kontinuierlich weiterentwickeln
- Verbesserungsvorschläge für Support-Prozesse proaktiv einbringen
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Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
Modern Equipment
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About the Company
Perseus Technologies
Industry
IT
Description
Das Unternehmen hat sich auf den Schutz von Unternehmen vor Cyberbedrohungen spezialisiert und unterstützt insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen.
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