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Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Leverkusen
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
ARARMEDANGELS
Customer Support Manager(m/w/x)
Köln
from 38,000 - 42,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Operative Steuerung des Customer Support für nachhaltiges Lifestyle Label, Weiterentwicklung von Support-Prozessen. 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Support mit Prozessverantwortung erforderlich. Hybrid arbeiten, 50€ Sachbezug pro Monat.
Requirements
- Studium oder Ausbildung in BWL, Kommunikation oder vergleichbar
- 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Service-Bereich, idealerweise mit erster Verantwortung für Prozesse
- Erfahrung mit CRM- oder Helpdesk-Systemen
- Verständnis für Customer Experience Prozesse
- Analytisches Denken
- Fähigkeit, Daten in Optimierungen zu übersetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hoher Qualitätsanspruch
- Kommunikationsstärke
- Freude an Zusammenarbeit mit Stakeholdern
Tasks
- Operative Steuerung des Customer Support Bereichs verantworten
- Support-Prozesse weiterentwickeln und optimieren
- Tagesgeschäft im Customer Support steuern
- Anfragen effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten
- Service-KPIs analysieren und Maßnahmen ableiten
- Kundenfeedback sammeln, strukturieren und zur Verbesserung nutzen
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten
- Sicherstellen, dass Kommunikation und Prozesse Markenwerten entsprechen
Work Experience
- 2 - 5 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systemen
- Helpdesk-Systemen
Benefits
Flexible Working
- Hybrid arbeiten
Additional Allowances
- 50€ Sachbezug pro Monat
Corporate Discounts
- Einkaufsgutscheine
- Mitarbeitendenrabatte
Company Bike
- Jobrad
Public Transport Subsidies
- Deutschlandticket
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Mental Health Support
- Employee Assistant Program
Informal Culture
- Kein Dresscode
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of ARMEDANGELS and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Tasks
- Operative Steuerung des Customer Support Bereichs verantworten
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- Anfragen effizient und qualitativ hochwertig bearbeiten
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About the Company
ARMEDANGELS
Industry
Fashion
Description
The company has been proving that fashion can be different: innovative and timeless, produced according to responsible standards for people and planet.
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