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KAKapten & Son

CRM Manager(m/w/x)

Köln
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Entwicklung datengetriebener CRM-Kampagnen und Kundenbindungsstrategien für Europas führende D2C Backpack Brand. 2-3 Jahre Erfahrung in CRM oder E-Mail-Marketing erforderlich. Zwei Tage ortsungebunden arbeiten, Workation bis zu 2 Wochen/Jahr.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) in Wirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbar, idealerweise mit D2C/E-Commerce-Erfahrung
  • 2-3 Jahre Berufserfahrung in CRM, E-Mail-Marketing, Dialogmarketing oder Kampagnenmanagement
  • Gespür für zielgruppenorientierte Kommunikation, Customer Journeys und datenbasierte Optimierung; kreativ, textsicher, kundenorientiert
  • Praktische Erfahrung in Konzeption/Weiterentwicklung von CRM-Maßnahmen und Loyalty-Themen
  • Kenntnisse gängiger CRM-Tools (idealerweise Emarsys) und technisches Verständnis für CRM-Prozesse
  • Analytische Stärke, souveräne Dateninterpretation und Ableitung umsetzungsstarker Maßnahmen
  • Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität, strukturierte/proaktive Arbeitsweise und Verantwortungsbereitschaft
  • Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeit in schnell wachsendem, interdisziplinärem Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse

Tasks

  • CRM-Strategie maßgeblich weiterentwickeln
  • Datengetriebene Kampagnen verantworten
  • Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und prägen
  • Konzeptionelle und strategische Weiterentwicklung von CRM-Kampagnen, Automations und Kommunikationsstrecken über alle Kanäle hinweg verantworten
  • Umsetzung von CRM-Kampagnen mit Hands-on-Mentalität begleiten
  • CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey weiterentwickeln
  • Neue Ideen für zielgerichtete, personalisierte Kundenansprache einbringen
  • Ideen in wirksame, datenbasierte und kreative Maßnahmen mit Performance-Blick übersetzen
  • Strategische CRM-Projekte eigenverantwortlich steuern und vorantreiben
  • CRM-Bereich nachhaltig und messbar weiterentwickeln
  • Team bei komplexeren Kampagnen und operativer Umsetzung unterstützen
  • Strategie, Segmentierung, Testing und Personalisierung unterstützen
  • Relevante CRM- und Performance-Daten analysieren
  • Konkrete Optimierungspotenziale aus Daten ableiten
  • Datengetriebene Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der CRM-Kommunikation umsetzen
  • Neue Impulse in Segmentierungslogik, Personalisierungsstrategie und Automatisierungs-Setups einbringen
  • CRM ganzheitlich weiterdenken
  • Know-how aktiv in die Weiterentwicklung des Teams einbringen
  • Als fachlicher Sparringspartner für Junior CRM Manager agieren
  • Eng mit Teams wie Business Intelligence, Campaign & Content, Performance Marketing und International Markets zusammenarbeiten

Work Experience

  • 2 - 3 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Emarsys
  • CRM

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeit
  • Zwei Tage ortsungebunden arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Workation (bis zu 2 Wochen/Jahr)

Modern Office

  • Modernes Büro am Rhein

Other Benefits

  • Barista

Free or Subsidized Food

  • Subventioniertes Essen

Learning & Development

  • Weiterentwicklungsangebote

Career Advancement

  • Quartalsweise Feedbackgespräche

Healthcare & Fitness

  • Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits
  • Ermäßigungen auf Produkte

Purpose-Driven Work

  • Bezahlter Volunteer Day
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