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NE
Next Kraftwerke GmbH
12d ago

Team Lead Technical Customer Services(m/w/x)

Köln
Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Description

In dieser Rolle leitest du ein achtköpfiges Team und stellst die technische Betreuung der Kund:innen sicher. Du optimierst Prozesse durch KPIs sowie Automatisierungen und treibst die Team-Entwicklung aktiv voran.

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Requirements

  • •Technisches oder technisch/kaufmännisches Hochschulstudium oder vergleichbar
  • •Mehrjährige Berufserfahrung in Teamführung und Kundenkommunikation
  • •Impulsgebung für Innovationen und Umsetzungsunterstützung
  • •Kenntnisse der europäischen Strommärkte sowie wirtschaftliches Verständnis
  • •Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbereitschaft
  • •Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Ein Team von acht Mitarbeiter:innen fachlich und disziplinarisch führen
  • •Die kontinuierliche Weiterentwicklung und Motivation des Teams fördern
  • •Anlagen in Standardprodukte integrieren
  • •Technische Fehler erkennen und beheben
  • •Die Präqualifikation von Anlagen sicherstellen
  • •Relevante KPIs entwickeln und implementieren
  • •Die Customer Journey im technischen Support optimieren
  • •Automatisierungsmöglichkeiten mit internen Schnittstellen vorantreiben
  • •Themen mit internationalen Expert:innen und Führungskräften koordinieren
  • •OKRs planen und mit Stakeholdern abstimmen
  • •Eine Kultur der Innovation und Eigenverantwortung fördern

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle
  • •Hybrides Arbeiten
  • •Flextime-Arbeitsmodell

Modern Equipment

  • •Homeoffice-Ausstattung

More Vacation Days

  • •Zusätzliche Urlaubstage

Learning & Development

  • •Sprachkurse
  • •Schulungen

Mentorship & Coaching

  • •Coachings

Company Bike

  • •Jobrad

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Healthcare & Fitness

  • •Urban Sports Club
  • •Yogakurse

Team Events

  • •Sommerfest
  • •Weihnachtsfeier
  • •LAN-Party
  • •After-Work Pizza & Drinks

Childcare

  • •Unterstützung bei Kitaplatzsuche
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