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BL
blau direkt GmbH
last mo.

Customer Support Agent:in(m/w/x)

Lübeck
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kunden bei der Nutzung der Systeme und beantwortest ihre Fragen per E-Mail und Telefon. Du führst Schulungen durch und berätst sie bei der Produktauswahl und Integration, während du auch an Projekten mitarbeitest.

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Requirements

  • •Kundenorientierung
  • •Kommunikationsstärke
  • •Wissbegierde und Wissensaustausch
  • •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung
  • •Kenntnisse in der Finanzdienstleistungswelt von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kunden bei der Nutzung unserer Systeme unterstützen
  • •Mail- und Telefonanfragen zu unseren Systemen und Produkten beantworten
  • •Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk bearbeiten
  • •Schulungen und Beratungen für Kunden durchführen
  • •Bestandspflege bestehender Partner übernehmen
  • •Interne und externe Projekte durchführen oder begleiten
  • •Kunden bei Bestellprozessen von Integrationen beraten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Family Support

  • •Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Informal Culture

  • •Familiäres Miteinander
  • •Flache Hierarchien
  • •Kollegiales Umfeld
  • •Multikulturelles Team

Mentorship & Coaching

  • •Persönliche Betreuung im Onboarding

Startup Environment

  • •Agiles Arbeiten

Purpose-Driven Work

  • •Möglichkeit zur Mitgestaltung

Free or Subsidized Food

  • •Hauseigenes Hansebistro

Team Events

  • •Teamevents

Learning & Development

  • •Unterstützung bei der Weiterentwicklung
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