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LO
Lokalboten
last mo.

Mitarbeiterin Kundenservice(m/w/x)

Lübeck
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle im Kundenservice bist du das Bindeglied zwischen dem Unternehmen und seinen Kund:innen. Du bearbeitest Anfragen, klärst Reklamationen und sorgst dafür, dass die Kundendaten stets aktuell sind, während du eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Berufserfahrung im Kundenservice oder direktem Kundenkontakt
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Gelassenheit in stressigen Situationen
  • •Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Handlungsweise
  • •Freude an Teamarbeit und souverän-freundliches Auftreten
  • •Gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrung mit CRM- oder Abrechnungssystemen von Vorteil

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Freundliche und professionelle Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen
  • •Souveräne Klärung von Reklamationen auch in hektischen Situationen
  • •Anlage, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im Abrechnungssystem
  • •Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Abrechnung
  • •Teilnahme an Marketing- und Vertriebsaktionen sowie Kunden-Events
  • •Aktive Mitgestaltung eines positiven Kundenerlebnisses in jeder Kontaktphase

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-SystemeAbrechnungssysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Company Bike

  • •Job-Rad Leasing

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket-Deutschland

Healthcare & Fitness

  • •Firmenfitness-Abo über FitX

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten

Startup Environment

  • •Dynamisches Team
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