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EC
ecoplanet
6h ago

Customer Success Lead(m/w/x)

München, Berlin
Full-timeOn-siteExperienced

Description

Als wichtigste:r Sparringspartner:in begleitest du mittelständische Kund:innen auf ihrem Weg zur Energieoptimierung und baust gleichzeitig ein motiviertes Customer Success Team mit auf.

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Requirements

  • Hintergrund im Energiebereich
  • 3–5+ Jahre Energieberatung mit Analyseerfahrung
  • Erfahrung im Aufbau von Energiemanagementsystemen
  • Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Energiemanagement
  • Führungserfahrung und Teamleitung
  • Hands-on Mentalität und operative Verantwortung
  • Kommunikationsstärke gegenüber verschiedenen Hierarchieebenen
  • Fließend Deutsch und gutes Englisch
  • Erfahrung mit digitalen Energietools
  • Startup-Erfahrung im Early-Stage Bereich

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • Ein Portfolio mittelständischer Kund:innen aktiv betreuen
  • Kund:innen vom Onboarding bis zur langfristigen Partnerschaft begleiten
  • Individuelle Energy Champion Roadmaps für Kund:innen entwickeln
  • Roadmaps auf regulatorische Anforderungen und Energiekostenoptimierung abstimmen
  • Business Reviews durchführen
  • Plattformfähigkeiten in messbare Kundenergebnisse übersetzen
  • Eng mit Energieverantwortlichen als wichtigste:r Sparringspartner:in zusammenarbeiten
  • Strukturierte Kundenerkenntnisse intern an Product, Sales und Leadership weitergeben
  • Ein kleines CSM-Team aufbauen und weiterentwickeln
  • Skalierbare Playbooks mitgestalten
  • Erweiterungspotenzial im Bestand gemeinsam mit dem Sales-Team identifizieren

Tools & Technologies

ISO 50001BAFA-AuditprozessEEDdigitale Energietools

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • VSOP

Company Bike

  • Jobrad

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Healthcare & Fitness

  • Wellpass
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