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Rotzinger Gruppe
last mo.

Customer Service Technical Support(m/w/x)

Viersen
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du den technischen Support und stellst reibungslose Abläufe im Kundendienst sicher. Du berätst Partner:innen kompetent und sorgst für eine effiziente Ersatzteillogistik.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung im internationalen technischen Kundendienst
  • •Vorzugsweise technische Ausbildung
  • •Belastbarkeit, Lösungsorientierung, Selbstständigkeit und Struktur
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • •Eigeninitiative und Teamfähigkeit
  • •Deutsch und Englisch verhandlungssicher
  • •Versierter Umgang mit CAD-Programmen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Diverse Abläufe in der Kundendienstorganisation sicherstellen
  • •Kund:innen und Geschäftspartner:innen beraten und unterstützen
  • •Kundendienstgeschäft durch proaktive Betreuung fördern
  • •Offerten für Serviceverträge oder Reparaturanfragen bearbeiten
  • •Reparatur- und Serviceaufträge entgegennehmen und disponieren
  • •Termine laufend überprüfen
  • •Geschäftspartner:innen beraten und weiterbilden
  • •Kund:innen und Partner:innen mit Werkzeug und Ersatzmaterial ausrüsten
  • •Bestellwesen und Logistik für Zubehör und Ersatzmaterial koordinieren

Tools & Technologies

CAD-ProgrammeSolid Works

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Internationales Arbeitsumfeld

Competitive Pay

  • •Zeitgemäßes Lohnsystem

Corporate Discounts

  • •Flottenrabatt

Other Benefits

  • •Jubiläums- und Dienstaltersgeschenk

Learning & Development

  • •Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung

More Vacation Days

  • •25-30 Tage Ferien

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze
  • •Nahe ÖV-Anbindungen

Bonuses & Incentives

  • •Gewinnbeteiligung
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