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DEDeutschAkademie Gruppe GmbH

Customer Service Mitarbeiter:in – Talent Pool(m/w/x)

Frankfurt am Main
from 36,000 - 38,400 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

In dieser Rolle berätst und betreust du Teilnehmer:innen, während du gleichzeitig für die Qualitätssicherung und das Beschwerdemanagement sorgst. Dein Alltag umfasst die Verwaltung von Kursunterlagen und die Erstellung wichtiger Dokumente, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Requirements

  • Erfahrung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenberatung
  • Kundenorientierung und Freude an der Arbeit mit Menschen
  • Organisationsstärke und Eigeninitiative
  • Versierter Umgang in der Nutzung von Office Programmen
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Teilnehmer:innen beraten und betreuen
  • Qualitätssicherung durchführen
  • Beschwerdemanagement übernehmen
  • Kurs- und Teilnehmerunterlagen verwalten
  • Zeugnisse, Bestätigungen, Angebote und Rechnungen erstellen
  • Zahlungsabwicklungen durchführen
  • Kursmanagement unterstützen, einschließlich Planung, Koordination und Datenpflege

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

GermanNativeEnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

Office

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • Workation weltweit

Additional Allowances

  • Monatlicher Fahrtkostenzuschuss

Retirement Plans

  • Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Family & Friends Rabatt für Deutschkurse
  • Attraktive Rabatte über Benefit Portal

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke, Obst und Snacks
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