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TOOLPORT GmbH
yesterday

Customer Service Manager(m/w/x)

Norderstedt
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als zentrale Kontaktperson für den französischen Markt berätst du Kund:innen individuell und sorgst durch geschicktes Reklamationsmanagement sowie engen Teamaustausch für maximale Zufriedenheit.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenkontakt und After Sales
  • •Fließende Französischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse
  • •Empathisches, verbindliches, freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
  • •Anpassungsfähigkeit an Gesprächspartner und Aufbau einer vertrauensvollen Gesprächsatmosphäre
  • •Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Idealerweise erste Erfahrungen in SAP

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Französischsprachige Kund:innen individuell per E-Mail und Telefon betreuen
  • •Kundenanliegen lösungsorientiert bearbeiten und zu Produkten beraten
  • •Kundenbeziehungen pflegen und die erwartete Servicequalität sicherstellen
  • •Kund:innen nach dem Kauf beratend zur Seite stehen
  • •Reklamationen sowie Beschwerden bearbeiten und optimale Lösungen finden
  • •Daten in EDV-Systemen dokumentieren und aktuell halten
  • •Vorgänge für die Weiterbearbeitung durch andere Fachbereiche vorbereiten
  • •Sich im Team über Markttrends und Kundenwünsche austauschen

Tools & Technologies

SAP

Languages

French – Business Fluent

German – Business Fluent

Benefits

Childcare

  • •Finanzielle Beteiligung am KITA-Platz

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Zuschuss zum Sportprogramm

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusstes Essensangebot

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing
  • •E-Ladesäulen für Fahrräder

Learning & Development

  • •Online-Academy
  • •Individuelle Schulungsangebote

Flexible Working

  • •Hybrides Mobile-Office

Parking & Commuter Benefits

  • •E-Ladesäulen für Autos

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit eines Sabbaticals

Modern Office

  • •Moderne Büros

Ergonomic Workplace

  • •Höhenverstellbare Tische

Modern Equipment

  • •Hochwertige technische Ausstattung
  • •Individualisierbare technische Ausstattung

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Bio-Getränke
  • •Kostenloses Bio-Obst

Team Events

  • •Teamevents
  • •Afterworks

Other Benefits

  • •Zeltverleih für Mitarbeitende

Purpose-Driven Work

  • •Platz für Initiative
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