TUI Cruises GmbH
Junior Customer Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJunior
Hamburg
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TUTUI Cruises GmbH
Customer Service Manager (Guest Relation)(m/w/x)
Hamburg
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
Nejo AI Summary
Management von Kundenanliegen bei Kreuzfahrtanbieter mit Fokus auf DACH-Region, Unterstützung bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Mobile-Office, Erfolgsbeteiligung, Kreuzfahrt-Rabatte, ÖPNV-Ticket-Bezuschussung.
Requirements
- Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus
- Teamarbeit und klare Kommunikation
- Ruhig und lösungsorientiert unter Stress
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
- Engagement und Eigenverantwortung
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelles Denken
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen
- Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Tasks
- Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
- Team bei Kulanzentscheidungen unterstützen
- Qualitätskontrollen durchführen
- Interne Prozesse kontinuierlich optimieren
- Tägliche Aufgaben und Ziele im Blick behalten
- Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
- Gäste und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart begleiten
- Gästefeedback und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
- Vertriebspartner bei Bedarf unterstützen
- Customer Service abteilungsübergreifend unterstützen
- Rolle des Business-Experten in Projekten übernehmen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- DaVinci
- START Amadeus
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office
Competitive Pay
- Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Corporate Discounts
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket
Free or Subsidized Food
- Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass
Modern Office
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage nahe Hauptbahnhof
Informal Culture
- Zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur
Career Advancement
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mental Health Support
- Starker Employee Assistance-Partner 'voiio'
Healthcare & Fitness
- Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of TUI Cruises GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- TUI Cruises GmbH
Customer Service Training & Quality Manager Schwerpunkt Training & Prozessmanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementHamburg - TUI Cruises GmbH
IT Operations Manager Fleet(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementHamburg - TUI Cruises GmbH
CRM Lead Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorHamburg - TUI Cruises GmbH
Strategic Business Owner - Customer Experience(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeSeniorHamburg
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Hamburg
Full-timeWith Home OfficeManagement
Green Job
Nejo AI Summary
Management von Kundenanliegen bei Kreuzfahrtanbieter mit Fokus auf DACH-Region, Unterstützung bei Kulanzentscheidungen und Qualitätskontrollen. Mehrjährige Erfahrung im Tourismusbereich erforderlich. Mobile-Office, Erfolgsbeteiligung, Kreuzfahrt-Rabatte, ÖPNV-Ticket-Bezuschussung.
Requirements
- Mehrere Jahre Erfahrung im Tourismus
- Teamarbeit und klare Kommunikation
- Ruhig und lösungsorientiert unter Stress
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
- Engagement und Eigenverantwortung
- Strukturierte Arbeitsweise und schnelles Denken
- Sicherer Umgang mit Buchungssystemen
- Fundierte Zielgebiets- und Produktkenntnisse
Tasks
- Ansprechpartner für Guest Relation Anliegen sein
- Team bei Kulanzentscheidungen unterstützen
- Qualitätskontrollen durchführen
- Interne Prozesse kontinuierlich optimieren
- Tägliche Aufgaben und Ziele im Blick behalten
- Schnittstelle zwischen Team und Führung bilden
- Gäste und VIP-Kunden von Buchung bis Reisestart begleiten
- Gästefeedback und Kulanzanfragen lösungsorientiert bearbeiten
- Vertriebspartner bei Bedarf unterstützen
- Customer Service abteilungsübergreifend unterstützen
- Rolle des Business-Experten in Projekten übernehmen
Work Experience
- 3 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
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- START Amadeus
- MS Office
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office
Competitive Pay
- Marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
Corporate Discounts
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten
Public Transport Subsidies
- Bezuschussung zu ÖPNV-Ticket
Free or Subsidized Food
- Bezuschussung zu PLUXEE Restaurant Pass
Modern Office
- Modern eingerichteter Arbeitsplatz
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage nahe Hauptbahnhof
Informal Culture
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Career Advancement
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
Mental Health Support
- Starker Employee Assistance-Partner 'voiio'
Healthcare & Fitness
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About the Company
TUI Cruises GmbH
Industry
Tourism
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum und engagiert sich für nachhaltiges Wachstum.
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