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POPositec Germany GmbH

Customer Service Manager DIY / Leitung Vertriebsinnendienst DIY(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior

Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes für den DIY-Bereich, inklusive Coaching und Weiterentwicklung des Teams. Mehrjährige Führungserfahrung in kaufmännischen Bereichen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Parkplätze.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß-/Außenhandel) oder vergleichbar
  • Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung und Teamleitung
  • Hohe Eigenmotivation, Engagement und Belastbarkeit
  • Vertriebsorientierung, Teamfähigkeit und strategisches Denken
  • Strukturierte, eigenverantwortliche, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office (Excel)
  • SAP-Erfahrung

Tasks

  • Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes DIY übernehmen
  • Mitarbeitende motivieren und coachen
  • Team kontinuierlich weiterentwickeln
  • Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
  • Mit externem Logistikdienstleister zusammenarbeiten
  • Operatives Tagesgeschäft aktiv steuern, organisieren und optimieren
  • Projekte für den Einsatz innovativer Software begleiten
  • Geeignete KPIs definieren und überwachen
  • Team bei der Bestellabwicklung unterstützen
  • Kundenindividuelle Besonderheiten berücksichtigen
  • Ansprechpartner für Mitarbeitende sein
  • Fragen zur Auftragserfassung beantworten
  • Fragen zur Stammdatenpflege beantworten
  • Fragen zur Bearbeitung von Retouren beantworten
  • Fragen zu Belastungsanzeigen beantworten
  • Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail übernehmen
  • Außendienstbetreuung per Telefon und E-Mail übernehmen

Work Experience

  • 7 - 10 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Excel
  • SAP

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten
  • Mobiles Arbeiten und Office-Tage

Modern Office

  • Modernes Büro

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze

Public Transport Subsidies

  • Kostenloses Deutschlandticket

Company Bike

  • Job Bike Leasing mit 50% Zuschuss

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit 50% Zuschuss

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte
  • Corporate Benefits Programm

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding

Learning & Development

  • LinkedIn Learning
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