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Customer Service Manager DIY / Leitung Vertriebsinnendienst DIY(m/w/x)
Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes für den DIY-Bereich, inklusive Coaching und Weiterentwicklung des Teams. Mehrjährige Führungserfahrung in kaufmännischen Bereichen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Parkplätze.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß-/Außenhandel) oder vergleichbar
- Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung und Teamleitung
- Hohe Eigenmotivation, Engagement und Belastbarkeit
- Vertriebsorientierung, Teamfähigkeit und strategisches Denken
- Strukturierte, eigenverantwortliche, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office (Excel)
- SAP-Erfahrung
Tasks
- Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes DIY übernehmen
- Mitarbeitende motivieren und coachen
- Team kontinuierlich weiterentwickeln
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
- Mit externem Logistikdienstleister zusammenarbeiten
- Operatives Tagesgeschäft aktiv steuern, organisieren und optimieren
- Projekte für den Einsatz innovativer Software begleiten
- Geeignete KPIs definieren und überwachen
- Team bei der Bestellabwicklung unterstützen
- Kundenindividuelle Besonderheiten berücksichtigen
- Ansprechpartner für Mitarbeitende sein
- Fragen zur Auftragserfassung beantworten
- Fragen zur Stammdatenpflege beantworten
- Fragen zur Bearbeitung von Retouren beantworten
- Fragen zu Belastungsanzeigen beantworten
- Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail übernehmen
- Außendienstbetreuung per Telefon und E-Mail übernehmen
Work Experience
- 7 - 10 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- SAP
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten
- Mobiles Arbeiten und Office-Tage
Modern Office
- Modernes Büro
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Public Transport Subsidies
- Kostenloses Deutschlandticket
Company Bike
- Job Bike Leasing mit 50% Zuschuss
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50% Zuschuss
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Programm
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Learning & Development
- LinkedIn Learning
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Full-timeRemoteManagementKöln - Liftstar GmbH
Leitung Kundendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKöln - PubliCare
Head of Customer Experience(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKöln - AkzoNobel
Sachbearbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedKöln
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Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes für den DIY-Bereich, inklusive Coaching und Weiterentwicklung des Teams. Mehrjährige Führungserfahrung in kaufmännischen Bereichen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, mobiles Arbeiten und kostenlose Parkplätze.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß-/Außenhandel) oder vergleichbar
- Fundierte, mehrjährige Berufserfahrung und Teamleitung
- Hohe Eigenmotivation, Engagement und Belastbarkeit
- Vertriebsorientierung, Teamfähigkeit und strategisches Denken
- Strukturierte, eigenverantwortliche, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office (Excel)
- SAP-Erfahrung
Tasks
- Disziplinarische und fachliche Leitung des Vertriebsinnendienstes DIY übernehmen
- Mitarbeitende motivieren und coachen
- Team kontinuierlich weiterentwickeln
- Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
- Mit externem Logistikdienstleister zusammenarbeiten
- Operatives Tagesgeschäft aktiv steuern, organisieren und optimieren
- Projekte für den Einsatz innovativer Software begleiten
- Geeignete KPIs definieren und überwachen
- Team bei der Bestellabwicklung unterstützen
- Kundenindividuelle Besonderheiten berücksichtigen
- Ansprechpartner für Mitarbeitende sein
- Fragen zur Auftragserfassung beantworten
- Fragen zur Stammdatenpflege beantworten
- Fragen zur Bearbeitung von Retouren beantworten
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Work Experience
- 7 - 10 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- SAP
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten
- Mobiles Arbeiten und Office-Tage
Modern Office
- Modernes Büro
Parking & Commuter Benefits
- Kostenlose Parkplätze
Public Transport Subsidies
- Kostenloses Deutschlandticket
Company Bike
- Job Bike Leasing mit 50% Zuschuss
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit 50% Zuschuss
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits Programm
Mentorship & Coaching
- Strukturiertes Onboarding
Learning & Development
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About the Company
Positec Germany GmbH
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist ein international tätiger Anbieter von Mährobotern, Power- und Gartentools mit Hauptsitz in Suzhou/China.
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