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DIDIGOOH Media GmbH

Leitung Vertriebsinnendienst / Head of Sales Operations(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Führung eines 10-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst und Kundenservice für Medien-/Vermarktungs-/Werbebranche. Mehrjährige Erfahrung in Teamführung und Vertriebsinnendienst erforderlich. Mobiles Arbeiten mit top-moderner Ausstattung.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice, idealerweise in Medien-/Vermarktungs-/Werbebranche
  • Fundierte Erfahrung in Teamführung und -weiterentwicklung
  • Kunden- und Serviceorientierung, Verständnis für vertriebliche Prozesse
  • Analytische, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, souveränes und verbindliches Auftreten
  • Hands-on-Mentalität, Freude an Prozess- und Zusammenarbeitentwicklung
  • Sicherer Umgang mit Kennzahlen, Reports und Steuerungsinstrumenten

Tasks

  • Innendienst- und Kundenserviceteam führen und weiterentwickeln
  • Bestands- und Neukunden betreuen
  • Hohe Service- und Beratungsqualität sicherstellen
  • Bestehende Abläufe analysieren
  • Prozesse, Strukturen und Schnittstellen nachhaltig optimieren
  • Maßnahmen zur Kundenbindung entwickeln
  • Maßnahmen zur Unterstützung der Neukundengewinnung entwickeln
  • Eng mit Vertriebsaußendienst, Finance, Marketing und Technik zusammenarbeiten
  • Reibungslose Abläufe sicherstellen
  • Auswertungen, Reports und Analysen erstellen
  • Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
  • Tagesgeschäft steuern
  • Prioritäten im Blick behalten
  • Verlässliche Umsetzung sorgen
  • Team in der fachlichen Weiterentwicklung unterstützen
  • Motivierendes Arbeitsumfeld schaffen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Modern Office

  • Top-moderne Ausstattung
  • Zentraler Arbeitsplatz

Flexible Working

  • Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding

Informal Culture

  • Flache Hierarchien
  • Hunde erlaubt im Büro

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungen

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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