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DR
DRS Deutsche Retail Services AG
20d ago

Customer Service Filial- und Kassensysteme(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und unterstützt sie aktiv bei System-Rollouts. Du analysierst Probleme, koordinierst Lösungen und sorgst für die Qualitätssicherung der Anwendungen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel oder IT-Bereich
  • •Erfahrung in IT-Projektarbeit im Umfeld von POS oder Warenwirtschaft
  • •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • •Spaß an der Lösungsfindung und deren Koordination
  • •Teamfähigkeit und Freude an der Kommunikation
  • •Eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
  • •Grundverständnis verschiedener Bereiche der IT
  • •Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen entgegennehmen
  • •Vorfälle hinterfragen und analysieren
  • •Probleme direkt oder im Team lösen
  • •Jira und Confluence zur Unterstützung nutzen
  • •Lösungsfindung mit der Entwicklungsabteilung koordinieren
  • •Installation und Administration von Software-Updates organisieren
  • •Systemtests zur Qualitätssicherung durchführen
  • •Dokumentationen aktualisieren, z.B. Installations- und Betriebsmanuals
  • •Wissensdatenbanken mit erprobten Lösungen erweitern

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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