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80
8000 Baxter Deutschland GmbH DEU
3mo ago

Customer Service Coordinator – Technischer Kundensupport Medizintechnik(m/w/x)

München
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Service Coordinator bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für reibungslose Abläufe im technischen Support. Dein Alltag umfasst die Planung von Serviceeinsätzen sowie die enge Zusammenarbeit mit Servicetechnikern, um optimale Lösungen im MedTech-Umfeld zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Elektrotechnik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar)
  • •Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst oder Serviceumfeld
  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Affinität zu IT- und Netzwerktechnologien
  • •Kundenorientierte Kommunikation, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
  • •Freude an Teamarbeit und lösungsorientiertem Denken

Education

Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Serviceeinsätze für OP-Tische, OP-Leuchten, Klinikbetten und Patientenmonitoring-Systeme planen und nachverfolgen
  • •Eingehende Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert entgegennehmen und priorisieren
  • •Technischen Remote-Support (Level 1) bei Fehlerdiagnosen, Konfigurationen und einfachen Problemlösungen leisten
  • •Eng mit Servicetechnikern, Vertrieb und Partnerunternehmen abstimmen, um Kundenbedürfnisse effizient umzusetzen
  • •Serviceaufträge, Reklamationen und Kundeninteraktionen gemäß internen Qualitäts- und Compliance-Vorgaben dokumentieren
  • •Terminabstimmungen und Auftragsverwaltungen durchführen sowie bei RMA- und Depot-Prozessen unterstützen
  • •Serviceleistungen analysieren und kontinuierliche Prozessoptimierungen unterstützen

Tools & Technologies

Windows

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Learning & Development

  • •Weiterbildungsprogramme

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel
  • •Digitale Tools

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitsformen
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