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SC
Scalable GmbH
last mo.

Customer Service Associate - Account Services(m/w/x)

München
Full-timeTemporary contractOn-site

Description

Im Kundenservice kümmerst du dich um die Anliegen der Kundschaft, bearbeitest Anfragen und findest Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit anderen Fachbereichen zusammen und trägst aktiv zur Verbesserung des Services bei.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  • •Positive Kommunikation und lösungsorientiertes Denken
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Tasks

  • •Anfragen der Kundschaft zu App und Depotführung beantworten
  • •Anfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen finden
  • •Bei Bedarf mit anderen Fachbereichen abstimmen
  • •Anfragen an den Tier 2 Support weiterleiten
  • •Verbesserungspotentiale erkennen und proaktiv unterstützen
  • •Sich in neue Themen einarbeiten und über Produkte weiterbilden

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • •Flexibles Urlaubstage-Modell

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit im Ausland zu arbeiten

Public Transport Subsidies

  • •Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket

Other Benefits

  • •Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker

Healthcare & Fitness

  • •Flexibel und vergünstigt sporteln mit Urban Sports Club
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