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EX
EXPLETO GmbH
13d ago

Customer Service Agent(m/w/x)

Aachen
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Fragen: Du löst technische Probleme, konfigurierst Systeme und sorgst durch deine serviceorientierte Art für eine hohe Kundenzufriedenheit.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Praktische Erfahrung im IT-Support
  • •Kontaktfreudigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • •Spaß an IT-Problemlösungen und technischen Herausforderungen
  • •Bereitschaft zur Verantwortungsübernahme
  • •Solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
  • •Offenheit für Quereinsteiger

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen telefonisch und schriftlich bei IT-Problemen unterstützen
  • •Eingehende Anfragen qualifizieren, dokumentieren und klassifizieren
  • •Lösungen für diverse Fragestellungen im Tagesgeschäft erarbeiten
  • •Software und Hardware einrichten und konfigurieren
  • •Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation sicherstellen
  • •Vereinbarte Service-Levels konsequent einhalten
  • •Selbstständig effiziente Lösungsansätze entwickeln
  • •Eng mit dem Team zusammenarbeiten und kommunizieren

Tools & Technologies

Microsoft Betriebssysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Gleitzeitenregelung
  • •Home-Office bis 3 Tage
  • •Mobiles Arbeiten

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Kurze Kommunikationswege
  • •Familiäres Team
  • •Offene Kommunikation

Modern Office

  • •Modernste Büroausstattung

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Additional Allowances

  • •Individuelle Vergütungs- und Sozialleistungen
  • •Steuerfreie Sachbezüge
  • •Spendit Card
  • •70€ Steuerfreier Ladezuschuss monatlich
  • •300€ Rufbereitschaftspauschale monatlich

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Family Support

  • •Ausgewogene Work-Life-Balance

Company Vehicle

  • •Eigener Dienstwagen

Parking & Commuter Benefits

  • •Wallbox für E-Auto

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmaßnahmen und Zertifizierungen

Diverse Work

  • •Erweiterbares Aufgabengebiet

Competitive Pay

  • •Jährliche Gehaltsüberprüfung

Team Events

  • •Teambuilding-Maßnahmen
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